1.全程11晚欧洲当地常规四星级酒店1/2标准间住宿，
该团若在境外城市遇到展会或重要的活动，酒店较远；敬请谅解；
2.全程旅游巴士，外文司机，国旅专职领队，中文导游境外接团；
3.早餐为酒店内西式自助早餐11顿；全程除特别注明外，午、晚餐以团队中餐（17顿六菜一汤）或当地西餐为主，如有退餐按每顿8欧/人计算。
4.门票：布莱德湖游船、波斯托伊纳溶洞、古罗马露天圆形剧场、杜布罗夫尼克Franciscan修道院、圣雅各布大教堂、普里特维采下湖区
5.全程往返欧洲机票及税金
6.司导服务费RMB537/人
7.团队签证费

1，护照费用；
2，加餐费用；自费项目；
3，个人消费、收费电视、电话等；
4，其他报价不含的景点门票；
5，因气候或飞机、车辆、船只等交通工具发生故障导致时间延误或行程更改引起的经济损失和责任；
6，其他行程中以及上述“报价包含”条款中未列明的一切额外费用；
7，邀请函＋公务活动费用。
8，司导超时加班费（以实际发生时间来计费）

★1.时尚之都——米兰
2.水城威尼斯及附近的奥特莱斯购物村，让你满载而归！
3.斯洛文尼亚最著名的湖泊——布莱德湖。
4.喀斯特地貌形成的——波斯托伊纳溶洞
5.克罗地亚：位于东欧与南欧交界处，这个另国人仍深感陌生的国家，却早已是欧美人士梦想中的旅游天堂，曾被国家地理杂志评选为「最值得前往国家第一名」，每年有超过1000万观光客造访。是领带和钢笔的发明地，同时也是马可·波罗和交流电之父尼古拉·特斯拉的故乡。
6.“乔治·萧伯纳在1929年访问这座城市时说：“如果你想看到天堂到底是什么样子，那么去杜布罗夫尼克吧！”
7.行程中更多美丽的城市扎达尔、斯普利特、普拉、特罗吉尔等，期待你来逐一探寻。
8.被誉为欧洲九寨沟的——普利特维采湖国家公园（十六湖）。
9.每人赠送境外旅游险一份
10.每天境外一瓶矿泉水

一、行程提示：
1.由于进入欧洲旅游旺季，境外酒店爆满，计划中团队的行程可能会由于欧洲众多的展会、宗教节日而做出略微变更，我公司将依当时情况调整住宿城市，但是不会影响酒店星级及整体游览时间；
2.欧洲同北京时间时差：夏季六小时；冬季七小时（个别国家不同地区也会有时差，均以当地时间为准）；
3. 行程中所列的交通运输工具的出发时刻表、班次等信息，是由相关公司所提供的参考数据，仅供参考。如飞机、列车、船等交通运输工具对班次及时刻表有变化通知，我们将根据实际情况做出合理的调整行程中所列航班号及时间仅供参考，团队出签之后，本社会提供有关的最终确认信息。行程景点实际游览最短时间，以出团通知书中标注时间为准；
4.行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整，但不减少游览内容；
5.根据欧盟法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过10小时；
6.如遇部分景点节假日休息或庆典等，本社会根据实际情况调整行程游览先后顺序，以尽可能保证游览内容。但客观因素限制确实无法安排的，敬请各位贵宾理解和配合；
7.请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身安全；
8.由于欧洲各国国情不同，您在欧洲旅游时除了准备信用卡及银联卡外，请适当准备一些现金：欧洲主要流通货币为欧元，但也有部分国家使用其本国货币（如英镑、瑞士法郎等），其他货币（如美元等）在使用或在欧洲兑换欧元时都会有汇率损失，建议您出国前兑换好所需货币（如在国内无法兑换该国货币，建议携带欧元前往）。最好参照您的行程来准备适量欧元（1000左右为宜），以备自行购物时使用。如果您携带信用卡，请在国内确认好已经激活并可以在境外使用！
9. 欧洲购物退税是游客的个人权利，领队和导游只能协助您检查退税表格，但是对此并不承担任何责任。如果遇到海关罢工、工会开会或其他各种无法预知的情况，未能获得海关敲章等，最终导致游客无法成功退税的，敬请见谅。
由于各商店的退税程序和退税率不同，最好向您购买东西的商店询问一下。

二、酒店提示：
1.行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；
2.欧洲酒店大堂都比较小，很多电梯每次只能乘坐两个人和行李，大部分酒店没有电梯；
3. 欧洲酒店由于环保原因，不提供一次性用品，例如：拖鞋、牙刷、牙膏等，需要自行携带。
4.由于各种原因，如环境保护、历史悠久、欧洲气候较温和等，多数欧洲酒店无空调设备；
5.欧洲酒店大部分的床都比较短窄。有些酒店房间可能为家庭房（大小床）；每标间可接待两大人带一个2岁以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个2岁以下儿童参团，建议住一个标间，以免给其他游客休息造成不便；
6.欧洲人习惯吃简单的早餐，行程中所列早餐由酒店提供，通常只有面包、咖啡、茶、果汁等。
三、用餐提示：
1.行程中午餐和晚餐以中式桌餐为主，西式简餐为辅；
2.如遇下列情况将退客人餐费，具体退餐标准请参考“服务项目”栏：
a)欧洲部分城市、城镇没有中式餐厅的；
b)欧洲有些城市的中餐厅不接待团队用餐的；
c)团队行程用餐时间在高速公路休息站，无法安排中餐厅用餐的。
四、保险提示：
1.我社为各位游客购买的境外旅游意外伤害保险最高保额为人民币30万元，客人可根据自身情况另行购买更高保额的保险产品；
2.旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发等情况。
五、退费提示：
1.团队在境外如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议退还未游览景点的门票费用，但赠送项目费用不退；
2.因不可抗拒之客观原因和非我公司原因（如天灾、战争、罢工、地震等）或航空公司航班延误或取消、领馆签证延误、报名人数不足等特殊情况，我公司会取消或变更行程，一切超出费用（如在外延期签证费、住、食、及交通费、国家航空运价调整等）我公司会要求客人补足差价。
六、销签提示：
销签是游客参加境外旅游以后必须履行的义务，游客回国后应积极配合领馆销签工作，如果被领馆抽中参加面试的，应该在规定的时间内到领馆去面试，因此而发生的路费和误工费，由客人自身承担。
关于销签请注意以下几点：
1.当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！ 请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意；
2.按照欧洲各使馆现行规定，会抽查团队部分或全部出团客人回国后面试销签。使馆会在团队出团后予以通知，抽查到的客人必须按照使馆通知时间本人前往使馆。建议客人将返程机票订在回国当天下午或第二天；如遇回国抵达当天为周五、周六或周日，请订下周一下午或晚上的航班，以避免使馆通知面试而耽误航班（各使馆周五下午不对外办公）；
3.部分使馆通常会待客人回国几天后才通知面试销签，此种情况较难理解，但实属使馆现行做法。且所有面试费用由客人自理，请各位客人做好被通知面试销签准备；
4.我公司保留使馆对客人抽查面试的权力(送签与销签)，因面试而产生的一切费用由客人自理；如被抽查面试，客人必须去领馆配合工作，否则整团客人将被拒签或者护照不能及时从领馆取出，如因客人不配合领馆工作而产生的损失，由该客人承担；
5.请务必保管好全程登机牌，并核对姓名拼写，发生姓名错误请及时告知导游，及时补救。若因客人自身原因丢失、缺损登机牌证明或姓名不正确，请抵达中国后配合旅行社第一时间前往使馆面试销签；如果不能当即销签，使馆将会通知面试核销签证，由此产生的所有费用由客人承担！！
七、其他提示：
1.此参考行程和旅游费用，我公司将根据参团人数、航班、签证及目的地国临时变化保留调整的权利；
2.依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据最终出团人数情况，调整房间分房情况；
3.质量反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》。
3.因报名人数不足无法成团，旅行社会根据《 上海市出境旅游合同示范文本》中相关规定处理，通知游客延期或建议拼团或取消旅游。
4.以上行程（航班）仅供参考，最终确认行程以出发前行前说明会所发行程（航班）为准。如游客不参加说明会，责任自负。
5.黄金周期间游客付给旅行社的预付款作为保留团队位置之用，游客因任何原因退团，旅行社将不予退还预付款。
6.游客和旅行社的权利和义务见《 上海市出境旅游合同示范文本》 。
5.根据欧洲领馆的要求，为游客申请签证时必须购买有关医疗意外及紧急援助保险，游客对此无异议，保险费已追加在旅游团款中。
7.游客必须按领馆要求在规定的时间内提供准确、完整的送签材料，如果材料系伪造则必须承担相应的责任。
8.游客的材料送进领馆后，如被领馆拒签，必须支付已发生的签证费、机位定金、航空公司行政费、翻译费、保险费等费用。
9.出发前已获领馆签证，游客自行取消行程，或者结伴成行的游客如果发生因为其中的某人被拒签而其他游客也自行取消行程的情况，则必须支付实际产生的相关费用（包括签证费、保险费、机票及酒店定金等）
10.游客在境外如果发生自身的权益受到了侵犯应及时向领队或导游提出，若没有及时提出而造成无法弥补的损失不作为回国后投诉的理由。因不可抗拒的因素如罢工、灾害性天气等造成的损失，因不可抗力因素造成的行程变化产生的费用由游客全额承担。

以上友情提示为一般情况，如有特殊情况，以《 上海市出境旅游合同示范文本》中的规定内容为准！

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