南京旅游市场竞争激烈 开打社区“圈地战”

近日，记者在南京大街小巷发现，很多居民小区一楼的门面房，成了某某旅行社的网点。业内人士分析，目前旅行社之间的竞争已渐渐从线路、价格上的竞争转变为经营模式上的竞争。一场以往人们总在零售、金融行业看到的社区网点“圈地战”，已在南京旅游市场蔓延开来。

“旅游便利店”：

几乎每个社区都有

“过去想旅游都是翻看报纸广告，然后再到市中心的某家旅行社门店报名。”家住南京龙江小区的王女士告诉记者，现在在家门口就可以直接报名，很方便。今年十一黄金周，王女士去美国旅游，就是在家门口中旅的门店咨询并报名，订房订票就像在便利店购物一样方便。

“据统计，南京市内几乎每条街道、每个社区，都有旅行社的服务网点。”南京市旅游园林局行业管理处有关负责人介绍，从最新旅行社开店备案情况看，在市中心写字楼、商业网点开办分店的大幅减少，转向郊县、城乡结合部，并向街道、社区发展。

旅行社：

看重小区稳定的客流

南京原野旅行社位于北纬路的门店不大，仅20平方米，店长加员工也才三两人，但各种国内游、出境游产品都一应俱全。工作人员介绍，刚开业时，市民还不太习惯在家门口“下单”，总感觉门面小不放心，担心不正规。现在时间久了，在居民心中的认知度高了，大家知道无论在哪儿报名，认的都是原野这一块牌子。

业内人士表示，目前旅行社将触角伸进居民小区，看中的是稳定密集的客流量，一方面散客对旅行社来说越来越重要，另一方面旅游便利店可以让旅游产品更便利地面对市场，让居民一出门就可以想到旅游。

经营新模式：

尚有待市场检验

一位业内人士分析，与前几年相比，眼下出游市场更加大众化，散客对旅行社越来越重要。不论是开便利店、还是搭乘网络这艘“快船”，都是为了将旅游产品更快地推向市场。如果在社区布点，主推亲子游、老年游，会使产品快速到达客户端。不过，在居民小区开设旅游便利店，某种程度上有风险，要承担着品牌维护和财务风险管控的责任。这种新模式还有待市场检验。

行业管理处有关人士认为，旅行社扩展网点的同时，还必须在内控管理上下工夫，完善各种配套设施，注重人性化服务。

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