满洲里市公安局口岸签证办公室“三零三心”深化群众工作

为顺应人民群众对公安工作的新期待和新要求，全面推进和谐警民关系向纵深发展，全面提高公安机关社会管理和公共服务能力，满洲里市公安局口岸签证办公室以“三零三心”措施为抓手，为广大群众提供安全、方便、文明、和谐的服务，切实提升群众的安全感和满意度。

一是沟通“零距离”，让群众舒心。畅通深入企业走访、警情回访渠道，以“访民情、问民意、听民声”为主线，重点接受群众评议、征求群众意见、听取群众诉求、解答群众疑惑、回应群众关切；通过设立口岸签证QQ、飞信等即时通讯工具，做到“民意网上访、民生网上听、民情网上察、民忧网上解”，实现警民沟通“由现实社会向虚拟社会、由特定群体向全社会、由事后评价向全程介入”延伸，有效拓宽民意表达和评议渠道。二是受理“零积压”，让群众宽心。结合口岸二十四小时通关实际，按照公安部关于“提升口岸签证机关服务水平”的工作要求，口岸签证实行申请人随到随办制，受理工作“零积压”制度，对前来备案的邀请单位和现场办证的申请人业务，实行一次性告知、一次性办结制度，开通休息日及长假“绿色通道”，实行错时服务和延时服务等。通过各种创新服务举措的实施，更高效率的为外国申请人服务，最大限度地减少矛盾纠纷、遏制矛盾生成。三是执法“零违纪”，让群众放心。“没有规矩，不成方圆。”口岸签证办公室大力推进制度建设，不断完善法律法规，细化执法标准，有效推进公安执法规范化建设。坚持从民警日常工作最急需的方面入手，切实加强具体执法标准的细化工作，严密执法程序，规范执法环节，有效增强法律法规和规章制度的可操作性，努力确保民警每个执法动作都有法可依、有章可循。 

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