聚首话发展 西安温泉旅游蓄势待发

自古以来就是温泉之乡的西安，面对国内外激烈的竞争以及市场需求的逐渐升级，温泉旅游将如何实现突破发展？怎样才能成为我市旅游的亮点项目和拳头产品之一？为此，1月6日，本报与西安市旅游局邀请市场营销、健康养生等行业的专家、西安市各大温泉单位负责人、旅行社代表及部分媒体代表，在汤峪温泉碧水湾举办了首届西安温泉旅游发展研讨会，聚首话发展，大家积极建议，共同商讨西安温泉旅游未来的创新和走向，从而发现并阐释西安温泉旅游的发展之道。

聚集各方力量 共推西安温泉旅游发展

西安市旅游局副局长 余亚军

目前，在西安温泉旅游的整体发展、温泉文化的发掘、产品的开发、品牌推广以及自身经营管理和项目开发上，还有许多问题亟待解决，在西安的旅游产品系列中，温泉旅游还急需要加大力度来培育，集思广益，出谋划策，大家共同为西安温泉旅游的发展提思路、提建议，使我们的温泉旅游能够又好又快的发展，早日成为我市旅游的亮点项目和拳头产品之一。

西安温泉旅游业应实现“五超越、五创新”

大秦温泉养生苑副总经理 张钰

西安温泉产业的发展和经营管理，首先要做到由“泡澡净身”到“泡汤养生”的生活方式超越，由简单“模仿复制”到挖掘“文化内涵”的超越，由“自由开发”到“开发保护并举”的生态化超越以及国际视野市场意识的超越。同时，还要创新温泉产品，做好温泉联纵营销模式的创新。此外，成立“西安温泉业商会”，加强行业引导，规范管理，填补西安温泉行业协会的空白。

文化引领 多方位复合化发展提升

西北大学经济管理学院市场营销研究中心主任 杜丽

西安温泉开发要坚守消费大众化、产品要多样化、追求个性化、发展复合化的理念，在大力引进西方发达国家技术和设备的同时，全面系统整合中国传统中医养生文化，并充分利用西安地域文化，创造出属于自己的品牌。总之，多方位的温泉体验，多功能的服务涵构，完善的配套设施，游憩体验的多样性，是西安温泉旅游必须要冲刺的市场关口。

加快温泉文化的创新之路

华清爱琴海温泉酒店副总经理 王玉霞

我们要打造温泉养生文化，普及温泉科普知识，让大众认识温泉、关心温泉、熟悉并体验温泉。并结合优越的生态环境，历史人文，挖掘地域文化和历史内涵，体现当地文化情趣和创意；同时打造温泉假日文化，塑造品牌形象，将单一温泉化转为多元化旅游项目；打造温泉文化品牌；还要吸收借鉴世界特色温泉文化，有步骤有选择地扩大对外开发，加强对外温泉文化交流。

温泉养生产品应围绕游学体验来创新突破

中医养生专家、中华中医药学会亚健康分会副秘书长 常沧海

应该把温泉旅游和“泡澡”分别开来。应该使前来进行温泉养生体验的人获取四维健康的理解。比如两日游学设计中，我们要通过细分水温、水质，做出特色的温泉养生品牌来，并在不同季节设计不同主题，同时结合养生实践活动，例如药膳养生、茶道养生、香道养生等，也可以开发抄经、拓片、打坐、站桩等养生活动，通过内容多元化的实践活动，赋予温泉养生新的内涵。

温泉旅游一定要在产品特色上做文章

宝中旅游西安天海国际旅行社常务副总 高山

要做好温泉旅游，让更多的游客参与其中，首先要做好宣传推广工作，吸引更多游客。要想将更多游客吸引过来就一定要有足够的产品特色，比如将温泉周边旅游景点结合起来，既增加了产品特色还实现了共赢。除此以外，温泉本身的基础设施建设才是最重要的，提高硬件设施的建设，提升服务质量，为游客创造一个全身心放松的温泉体验场所，才是王道。

充分挖掘文化 提供精细化优质服务 促温泉旅游业发展

蓝田县文物旅游局局长 李毅安

温泉旅游的魅力在于它不仅仅是温泉沐浴，更重要的是营造一种轻松、快乐、休闲、健康的旅游环境。将温泉与深厚的地域温泉文化紧密融合，则是温泉旅游发展的精髓所在。同时在温泉旅游经营中，更要提供精细化服务。无论是在大堂、大厅，还是汤池、餐厅，甚至服务人员标识、问候语等细节都要体现温泉企业文化，服务要精细到位，才能赢得市场，取得效益。

温泉企业与旅行社共同推广

西安旅游协会旅行社分会会长 高建中

对旅行社实行价格优惠是温泉企业提高客源的便捷途经，也是促使旅行社发挥宣传温泉旅游的动力关健。最大程度地提高温泉服务的软硬件档次，充分培养游客的忠实度，提高回头率。旅行社要以游客的需求为中心，分析游客在温泉旅游过程中的行为表现和心理感受，探讨与游客行为有显著关系的影响因素，对温泉旅游业可持续发展提出有效的对策及建议。

强化开发利用的统一管理与保护 打造“中国御温泉之都”

临潼区旅游局局长 宋九团

我们将进一步建立与完善骊山温泉资源管理制度和管理机制，强化开发利用的统一管理与保护，发挥优势，发掘和创新中华温泉文化，打造独具特色的文化景观长廊，彰显“秦风、唐韵、御温泉”的文化魅力，开发建设“融会展、康体、洗浴、娱乐、疗疾、休闲度假、食宿、旅游、影视基地等为一体的温泉综合功能项目”，将临潼建设成“中国御温泉之都”和国际知名的温泉旅游景区。

汤浴温泉要创建国际化温泉旅游名镇

汤峪温泉碧水湾董事长 宋军民

汤峪温泉今后的发展确立了五个前进方向，一是通过汤峪温泉商标注册品牌保护，到水资源利用节能减排，大唐民俗文化生活的重现，把汤峪温泉定位在世界的中国品牌温泉；积极实施特色温泉古镇旅游；让蓝田的美食、美玉、美景、美汤汇集汤峪；把汤峪温泉的思想内涵放大放开；创建和谐、休闲、幸福的汤池小镇，把汤峪建成小桥流水、读书、看报、聊天的休闲度假天堂。

温泉旅游应成为一种大众常态旅游项目

西安电视台《快乐旅游》栏目制片人 高辉

目前西安的温泉旅游从整体品牌推广来说，应深入挖掘西安温泉品牌历史内涵，整合温泉资源，共同打造出西安温泉品牌旅游宣传口号，让人们形成一个共同的概念：来西安一定要体验西安的温泉。同时对于各个品牌温泉在西安本土的推广，应采取立体化的整合宣传模式，在推广品牌的同时，我们西安的温泉体系更应越来越细分，越来越完善。 记者 王婷

充分利用旅行社营销渠道

中国旅行社西北公司副总经理 曹宁

在市场营销过程中，要注重品牌维护，要细分市场，细分客源。对大众产品要以量取胜，对高端客户要注重品质，注重私密性；对散客市场，要注重广而告之；对团队市场要注重客户的维护；对会议市场要注重服务的全面性和延续性，运用多种渠道进行营销推广。以活动为亮点，吸引客源；打造高质量服务标准，满足特定客户轮流选址开会的需求，相互共享客源。

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