历经磨砺，稳中求进――速8中国CEO陈涵先生访谈录

具备“源自美国”、“36年历史”、“全世界2300家酒店”、“特许经营成功经验”等标签的速8品牌融合中美管理精髓，在中国近8年时间的拓展疆域，体现出国际品牌入乡随俗的谦逊至诚，与加盟商荣辱与共、创新共赢的智慧坚守。岁末，协会加盟部苏霜对速8中国CEO陈涵先生做了专访。（注：以下本刊简称“特”）

特: 您能简单介绍一下2011年速8中国的发展情况吗？您满意吗 ？

陈:如果12个月以前我们谈，那时大概有170家店，现在280家，过去12个月增长了100家店。速8从2004年进入中国有了第1家店到170家店，我们用了6年时间，从170家店到280家店用了不到12个月，过去的这一年应该说发展势头不错。更为满意的是，2011年我们不光“跑得快”，而且在服务质量和客户体验上都有了明显提升，速度和质量得到平衡发展。

特：那您认为2011年取得的成绩主要得益于什么原因呢？

陈：我们认为2009年我们决定停止直营店的发展，再次确定了以加盟为核心的经营战略，这是最主要因素，加盟战略是最适合我们速8的。

当时公司的管理层有一个共识，那就是经济型酒店在中国是一个非常有前途的行业，但是强手如林，竞争激烈，要想在这个行业生存发展，就必须大胆走出自己的特色之路。纵观整个经济型酒店行业，大多数企业选择了以直营店为主，加盟为辅的发展战略，直营店对总部的重要性在公司的财务报表上得以完全体现。如果速8墨守陈规，继续走这条老路，那将难以有所作为。所以，经过公司的充分调研和研讨，在2009年果断停止了直营店的发展，明确确立了以加盟为核心的经营战略。我们认为只有通过这种战略，才能实现速8与加盟商的优势互补，实现共同发展。

特：正如您刚才提到，直营店对公司财务报表的意义重大，我们也都知道速8中国获得了风投，您来自投资方，所以您是如何看待这个问题呢？

陈:在我看来，资本市场只是一种形式，做好自己的业务才是基础。如果必须在两者间取舍，我肯定会选择做好本职业务。在美国等一些比较成熟的资本市场里，经济型酒店大量做直营的并不多，至于在中国市场能否如此，尚需时间检验。选择以加盟为核心的发展战略的另外一个原因，就是只有这样才能最好的做到总部与加盟商的优势互补。举一个例子，在中国的某一个二线城市，谁能更容易以最合理的条件获得这个城市最适合做经济型酒店的物业？是公司委派的一个员工，还是熟悉当地市场情况，拥有一定资源的本土商人更容易做到这点？答案显而易见。所以，企业应当更多的思考如何与加盟商加强合作，而不是互相竞争，这符合双方的共同利益。对于加盟商而言，他们所缺少的是一个在全国乃至全球叫得响的品牌，一个几百万乃至几千万的会员体系，一个强大的中央预定分销体系。而这些恰恰是我们的独特优势。

特：从协会每年特许调查结果来看，加盟商管控，尤其是权益金的收取是国内特许总部面临的一大挑战。这方面速8有好的经验吗？

陈：无论是总部还是加盟商都应明白一点，没有投入就没有回报，加盟商所取得的效益和成就与总部所提供的支持和服务是分不开的。权益金最主要的驱动力有两个：一个是品牌，同一区域内硬件和软件没有根本性差距的两家酒店，效益上的悬殊凸显了品牌的力量。另一个是总部的支持和服务。在考虑权益金的设计的时候，应当竭力避免过于狭隘的定义权益金和相关的规则。总部要做的是搭建平台，制定游戏规则，并贯彻落实之。对于加盟商体系的维护，不能局限于收取权益金，还应有相应的质量监控体制作为保障。

公司一方面着手品牌的提升，这是加盟商和总部最根本的共同语言，一方面正在努力构建完善的质量保障体系，总部会对每个加盟商测评，然后对症下药，量身定制提升方案，包括后期的质量监督体制。总部鼓励加盟商主动提升服务质量，并制定了一套加盟商评优体系，对于10%的优秀加盟商，总部会授予“速8骄傲点”荣誉牌匾。同时，制定了一套退出机制，并且已在合同中做了明确的规定，即实行末尾淘汰制，对于达不到品牌标准要求的加盟商，坚决予以清退。这种机制会亮明底线，并不是简单的最后一位退出。从根本上讲，这种措施是为了维护品牌的声誉，激励做的不好的加盟商奋起直追。对于最后被淘汰的加盟商，在做出相应的整改后，如果重新满足了公司的质量标准要求，我们会考虑让他们回归队伍。

特:经济型酒店在中国发展如火如荼，有人认为经济型酒店开发过热，您是怎么看中国经济型酒店未来的发展？

陈：我读过一份独立的第三方分析报告，根据2010年的数据显示，美国的千人城镇经济型酒店的数量是6、7家，而中国仅仅是0.6、0.7，从这个数据看，目前中国经济型酒店数量非常小。另外，中国正在加速推进城镇化，未来的城镇人口将急剧增加。同时，一些上市的经济型酒店的财务报表显示，他们的运营仍然处在良性的发展轨道上，从我们的加盟商的运营上也能看到这一点。所以，综合以上原因，即便经济型酒店每年以较高的速度增长，但是发展空间依旧广阔。

特：连续三年，经济型酒店都是投资人最关注的行业之一，假设我是一个潜在加盟投资人，您能否结合速8的情况给我一些建议？

陈：投资人在做出选择前要重点考虑两个方面的因素，一是自身的资源、资金实力，二是在取得物业方面是否具有优势。从速8的情况来看，速8在北京上海等一线城市的成本大概为每个房间四五万元，一个有100个房间的酒店总的成本在四五百万左右，在选择楼体上，要综合考量所在城市的房价、治安状况等因素，独栋楼当然是比较优先的选择，毛坯房和改造的房子也要综合考虑楼体情况，结合加盟商自身的资金实力作出选择。在物业的选择上，速8租用的楼体涵盖了国有的和民营的，在中国租用物业的比例相对较高，而美国自身持有物业的则相对较多，虽然持有物业省却了租金，但往往这样的物业存在贷款，而贷款的限额则和经济周期、物业的价值和经营情况相关，总的说来，两者的区别不太大。

特：您能谈谈速8中国未来几年的发展目标吗？并且有哪些保障措施？

陈：未来5年，我们的目标是1000家，从过去的增长趋势来看，这是一个可实现的目标。未来的发展战略将仍是以加盟为主，直营的比例将控制在5%以下，直营店的一个重要角色就是要做好“试验田”，总部会在直营店进行一些有益的尝试，然后以直营店为蓝本，向加盟商推广。

速8要保持高速发展，首先要确保核心团队的稳定。我认为，留住人才最根本的有两点：一是企业要有活力，充满战斗力，唯有这样才能吸引人才，就像一个球队，一个好队员是不愿意呆在一个差球队的。二是，企业要有公平的制度。首要赏罚分明，保证每个人做好本职工作，创造效益，协同作战。

特：最后一个问题，如果再让您选择一次，您会愿意再投资并全身心投入到特许加盟领域吗？

陈：我会非常肯定地回答，我会。通过速8在中国的发展，我深刻的体会到两点：一是中国普通民众的消费能力在大幅提升，尤其二三线城市的消费增长势头明显，这不仅体现在旅游行业的发展上，也体现在各个行业上。二是中国持续蓬勃发展的经济造就了一大批富人，他们有能力，且充满创业热情，但受限于投资渠道狭窄等因素，却无处投资。2011年国家的宏观政策有所调整，银行银根收紧，使得经济增长速度放缓，但这对于连锁品牌来说未必是一件坏事，现在有一个明显的趋势，就是单体酒店正逐渐被品牌酒店所代替。

我更高兴的是能亲自参与到企业经营管理中。在我看来，任何一个投资人都需要有这样的经历。看着企业在自己手中发展，心里非常的踏实，这是完全不同的感受。

国内(国外)机票最新优惠：  咨询电话:400-620-5166 

                 在线问答MSN:i5iucn23@hotmail.com

                          企业QQ：4006205166

出境旅游线路最新发布：http://www.5iucn.com/abroadtour.asp 

吾爱旅游网签证中心代办全国个人旅游、探亲、商务签证  

http://www.5iucn.com/visa_list.asp

咨询代办电话：400-620-5166 

更多出国签证 酒店 机票 提问请到新浪微博:@吾爱全球签证中心 微信：visa5i