张家港旅游进社区风生水起 把旅行社“搬”到居民家门口

把旅行社“搬”到居民家门口

张家港旅游进社区风生水起

中国旅游报·第一旅游网讯(驻江苏记者 雷琛烨)现场咨询、旅游预订、旅游知识普及手册、休闲大讲堂……在全社会掀起学雷锋热潮之时，记者在江苏张家港市的南湖苑社区看到了传承雷锋精神的具体行动：如今这里的居民不出社区即可享受到便捷、实惠、规范的优质旅游服务，这不仅仅是几位社区工作人员做的几桩好人好事，而是张家港市开展“旅游进社区”，义务服务百姓的重要举措。

据了解，为适应旅游产业发展新形势，满足市民出行需求，张家港于2011年8月出台了“旅游进社区”活动方案，同年9月向全市83个社区授予了“旅游咨询服务站”牌匾。该活动将全市旅游服务资源与社区服务渠道有效对接，通过在全市社区服务中心建立社区旅游咨询服务站和社区旅游发车点，整合、引入旅游服务优质企业，共同建设旅游咨询服务合作网络，在各站点就近提供旅游服务，建立起覆盖全市的社区旅游服务网络。

张家港市旅游局局长沈浩介绍，“旅游进社区”是通过在全市各社区服务中心开设旅游咨询服务站窗口，将旅游咨询服务业务纳入社区服务序列，由政府一次性出资配置标牌一块、资料架一台，由各社区居委会负责配备旅游咨询服务兼职人员一名，市旅游咨询中心、各旅行社、景区、宾馆配备相关的专兼职工作人员，形成完整的社区旅游咨询服务网络。旅游咨询服务站实行双重管理，市民政局负责将旅游咨询服务列入社区服务内容进行工作考核，市旅游局则负责站点建设、市场开拓、产品提供、运作指导和质量监督。

“如今，想旅游找服务中心的概念已经深入人心。”南湖苑社区服务中心的工作人员告诉记者，每周都有很多社区居民前来咨询。当天在社区报名出游的严女士说，“自从有了咨询服务站，就如同把旅行社搬到了家门口。这里不仅报名便利而且价格实惠，又有旅游和民政部门的双重保障，对这里的品质很放心。”

张家港市旅游局副局长徐炜透露，第二期“旅游进社区”工程方案已经制定，计划在市区社区全覆盖的基础上，完成175个行政村的建站工作。此外,该市还将筹备开设“社区旅游”公益咨询服务网站及旅游咨询短号热线，加快旅游资源资讯库的建设，推荐若干家业绩优秀、口碑良好的品牌旅行社把门市部搬进社区服务中心，实现旅游企业和社区的市场对接。

江苏省旅游局副局长经圣贤表示，江苏将大力推广“旅游进社区”模式，鼓励省内各地旅游部门与民政局合作，整合旅游与民政服务体系，合力打造百姓家门口的便民旅游服务，做透“旅游进社区”工程，推动旅游产业福祉于民，让百姓觉得“雷锋”就在身边。

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