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水上游卖起蚕丝被 低价苏州一日游坑你没商量

http://www.5iucn.com/  新闻来源: 苏州新闻网   发布日期: 2012/10/25 14:59:18

近日,市民蔡女士向本网热线反映,称她前几天带朋友到拙政园游玩,一群人不停地推销各种“苏州一日游”的线路和景点,报出的价格远比景点的门票价格便宜很多,让人心生疑虑。“他们都是哪里冒出来的啊,这么明目张胆,没人管管吗?”针对蔡女士反映的问题,记者进行了暗访。

导游等在公交车站附近揽客
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导游等在公交车站附近揽客 
向游客推销旅游线路
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向游客推销旅游线路 
各种“一日游”景点和路线
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各种“一日游”景点和路线
“姑苏水上游”远没有说的这么好
“姑苏水上游”远没有说的这么好 
一日游“丝绸博物馆”
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一日游“丝绸博物馆” 

虎丘维修没啥可看 导游蒙你没商量

昨天下午,记者乘公交车来到拙政园,刚下车就有一名佩戴导游证的中年男子迎了上来,问记者是否要参观景点。这位男子手中拿着几张宣传卡片,上面写着“苏州经典园林一日游”,包括拙政园、姑苏水上游、枫桥景区(寒山寺)、北寺塔、狮子林、山塘街、虎丘等景点。记者注意到,在拙政园附近有很多人拿着类似的宣传卡片,一有市民或游客经过就上前推销。

“景区门票很贵,我们这儿便宜,还有车接车送。”这位中年男子自称是苏州名城旅行社的工作人员,向记者推荐了好几种线路,每一种都包含了5、6个景点。当记者表示只想去山塘街和虎丘转转时,这位男子称山塘街的门票较贵,而虎丘塔近期正在维修,没有什么看点。他还极力向记者推荐“姑苏水上游”项目,表示该项目原价120元,旅行社只要80元,“这个就经过山塘街,在船上可以喝茶听评弹。”随后记者被带到拙政园停车场附近的一处摊位前,签订了一张名为“苏州名城旅行社苏州一日游”的合同,对方表示行程在1个小时左右。

游船上大赞蚕丝被 购物有提成明目张胆

签好合同后,记者被带到停车场的一辆旅游大巴上,大巴上坐满了外地来苏旅游的外地游客。大巴车开到平门关附近的码头,记者和四十几位游客在一位女导游的带领下,登上停靠在这里的一艘游船,经过惠济桥、北码头、山塘街景区东入口,然后沿着渡僧桥、上津桥、下津桥一直向西。一路上,导游非常热情,除了介绍苏州古城的风貌和传统,对苏州的蚕丝被也赞不绝口。

“苏州是水乡,气候比较潮湿,蚕丝被就是苏州人的‘一宝’。”游船驶过下津桥后,导游开始“痛陈”不少外地游客花大价钱在苏州买到假的蚕丝被和丝绸,为此苏州旅游局特别建立了丝绸博物馆,那里的蚕丝被和丝绸货真价实,而且最近正在进行大力度的折扣促销,是馈赠亲友的佳品。她还特别提醒游客,自己带团是没有工资的,收入就是靠各位游客购物拿到2%到3%的提成,希望游客们支持一下。

变味的“丝绸博物馆” 导游成了推销员

下午2点50分左右,游船在枫桥路边靠岸,记者粗略算了一下时间,在游船上的时间只有45分钟。上岸后,记者发现,所谓的“丝绸博物馆”其实叫“丝绸之路丝绸历史文化展览馆”,屋檐上还竖着另外一块牌子——“丝绸购物中心”。馆里的工作人员详细介绍了蚕丝被的特点和制作过程,并现场拿出化学药水浸泡部分蚕丝验证真假,“单人蚕丝被两斤原价480元,折后价390元,三斤的原价580元,折后价490元,假一罚十”,说得不少游客都动了心。除了蚕丝被,游客要走出博物馆,还需要上二楼走过大型丝绸产品卖场,这里各式上衣、裙装琳琅满目,记者看了下,基本没有低于500元的,而且不打折。

整个过程中,导游一直跟随着团队有购买意向的游客,充当“销售员”的角色,一直到下午3点35分左右,大巴车才出发,驶往枫桥景区。就这样,原定1小时的“姑苏水上游”用了90分钟,而且一半的时间都在购物。

游客不满市民抱怨 谁坏了旅游城市的口碑?

“水上游”俨然成了“购物游”,如此坑爹的行程坏了游客的兴致,不少游客纷纷提前离团。记者和来自厦门的团友李女士闲聊,她表示苏州是个美丽的园林城市,一直想来看看,这趟玩下来却很失望,“著名的景点导游都说不好玩,去的都是名气不大的小景点,还老是让我们购物。”

不少苏州市民也对这种现象表示不满。“这些揽客的应该都是‘黄牛’,见人就围上去,乱哄哄的。”市民叶小姐表示,自己闲来无事喜欢到苏州博物馆看看,每次去那儿都会碰到很多推销“苏州一日游”的人,不知情的外地游客很容易被蒙,感觉景点周边的正常秩序已经受到影响,“这些人存在不是一天两天了,有关部门快管一管吧。”

相关部门将开展专项整治 游客维权意识很重要

记者搜索发现,对类似“苏州一日游”的投诉和报道不少,那么这种和旅游城市形象格格不入的现象为何一直存在?记者将暗访情况反映到苏州市旅游局旅游监察所,对方表示,导游口中的“丝绸博物馆” 并不是旅游局设立的,而且这种称呼法也容易让游客产生误读。对方称,正常情况下,旅行社应该和游客签订正规合同,明确旅游的线路、时间、保险等,如果安排购物,则应该标明购物点和购物的时间。对于拙政园外“黄牛”扰客、扰民的情况,对方表示已经在制定草案,计划联合多部门开展专项整治,而要根本解决这一问题,还必须建立切实可行的长效机制,配备一线力量进行实地管理。

消保委工作人员提醒,游客要提高维权意识,切忌贪便宜上大当,报名参加旅游线路时最好选取正规的大型旅行社,不仅要看价格,更要看服务的内容和质量,并与旅行社签订合同、索要发票。要看清合同中约定的事项,谨防霸王条款,工作人员口头承诺的条件若未写入合同,有必要记录后请旅行社确认,确认后一旦不符,游客可向旅游监察部门和消保委投诉。此外,选择旅行线路时,最好选择纯游性质的,确需购物最好去当地的商业街和大型商场。

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