韩媒：韩国商家备战春节争抢中国游客

韩国乐天百货商店中的很多导购人员都可以用汉语同顾客交流(韩国《中央日报》网站)

参考消息网2月6日报道 韩报称，乐天百货商店首尔小公洞总店的顾客服务组最近收到了300多个“可以说某某语”徽章的申请，70%以上是可以说汉语的徽章申请。乐天百货商店总店中约有1000多个品牌，就是说其中20%以上的品牌的店长都可以用汉语同顾客沟通。

据韩国《中央日报》网站2月5日报道，韩国观光公社称，春节即将来临，预计在春节长假期间访韩的中国游客的数量将达到6.3万人，比2012年增加25%。日本游客骤减，再加上韩国国内的消费量不及预期，所以中国游客成为韩国百货商店的“唯一希望”。这就是为什么韩国各大百货商店将在春节期间“誓死争夺”中国游客的原因。

报道称，乐天百货商店2012年由中国人刷银联卡带来的销售额比2011年增长了160%以上，更让人吃惊的是银联卡结算的销售额排名超过了韩国的很多本土银行卡，在12种银行卡中排名第5。据此，乐天百货商店将销售时最频繁用到的汉语句子整理成了简单的小册子，发给店里没有人会说汉语的店铺，以帮助他们应对紧急情况。另外，乐天百货商店还给主要的导购工作人员配备了平板电脑，为中国游客提供周边旅游景点、如何回到酒店以及人气饭店等咨询服务。

韩国新世界百货商店还打算将中国人喜欢的演出做到专业化，展开文化营销。新世界百货商店将按先到先得的原则，为中国护照的持有者免费提供当地时间2月5日下午在首尔忠武路总店文化厅举行的“JUMP”演出的门票。另外，跳板、踢毽子等韩国传统游戏和可体验造高丽纸等工艺的“韩国传统文化体验展”，也将在2月7日到13日在总店文化厅举行。

韩国Galleria百货商店将在业界首次为一次性消费300万韩元（约合1.7万元人民币）以上的大客户提供有效期到2月17日的“中国VIP代金券服务”。代金券包括赌场免费迎送服务、广场酒店附加服务使用券、度假村打折使用券等等。

韩国现代百货商店狎鸥亭总店将在2月28日之前为使用银联卡的中国游客追加提供5%的打折优惠，同时进行按购买金额大小提供商品券等赠送服务，这是现代百货首次为特定国家的游客提供追加打折优惠。乐天百货商店国际营销负责人权日浩（音）表示：“以总店为基准，中国顾客的平均消费金额是36万韩元，远远高于只有16.4万韩元的日本顾客。为了满足中国顾客的需求，我们需要拼命努力。”

另据韩联社2月5日报道，韩国金融投资行业和旅游知识信息系统2月5日发布的数据显示，2012年来自中国内地、台湾、香港等地区的游客数共达374.5万人次，首次高于日本游客数。2012年日本游客数为351.9万人次。

报道指出，中国内地的游客数2012年同比增加27.8%达283.7万人次，台湾和香港的游客数也分别增加28%和28.2%，达54.8万人次与36万人次。而日本游客数同比仅增加7%。

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