快递证明函延误5天 无法办签证

快递经营网点承诺邱女士寄往北京办理签证的包裹5天可以送到，但因快递公司员工春节放假，包裹直到10天后才送达，结果耽误了邱女士办签证的时间。昨日，经过福清工商人员的调解，该快递经营网点赔偿邱女士650元。

2月4日，家住福清市渔溪镇的邱女士向福清工商12315投诉称：1月21日，她在办理出国签证手续时，因缺少一些证明函，于是找到渔溪镇一家声称“国内速递5日内到达”的韵达快递公司经营网点进行咨询，在得到工作人员保证5日内送达的承诺后，邱女士便将包裹邮寄给北京的签证代办人。

然而，经过多次催问，直到2月4日上午，签证代办人才收到快递公司人员送来的包裹，此时已超过办签证约定的时间。为此，邱女士的出国手续不得不拖到春节后才能办理，她春节期间的出国计划泡汤了。邱女士随即找到该经营网点要求赔偿经济损失，而对方则辩称由于快递人员春节放假导致的时间延误属不可抗力因素，不能承担赔偿责任。

了解情况后，工商执法人员认为快递公司对消费者的承诺属于订立的一种合同行为，不能以遇到国家假日为由，为未履行承诺免责。昨日，快递公司赔偿邱女士经济损失650元。

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