悠哉网泰国游诱导消费 导游每晚带领看色情表演

一年一度的“3·15”国际消费者权益日即将来临。今天起，本报推出“3·15”特别报道，再度为消费者维权呐喊，为维护公平、诚信的市场规则而努力。

眼下，跟团出境游已成为许多市民外出休闲的重要选择，但是人们往往遭遇服务提供方货不对板的服务承诺，随心所欲地更换行程，强行逼迫参与自费项目……这些，无不让游客大呼“上当”，叫苦不迭。为此，本报推出“国人出境游 一把辛酸泪”的系列报道，展现人们在出境游过程中遭遇的各种不公待遇，以利于营造对旅游者而言更为公平的消费环境。

记者暗访泰国游遭遇现实版 “泰囧”

导游强推自费项目体验当地“夜生活”

出境游(本文特指出境跟团游)成为越来越多市民外出休闲观光的选择。然而，跟团游客在跨出国门后却发现，得到的旅游服务与当初想象的“大相径庭”。

为了解目前出境游的真实情况，本报记者近期对多条出境线路进行暗访，发现存在诸多问题。

其中，针对近期泰国游火爆、投诉高发的现状，本报记者受市旅游局旅游质量监督所委托，日前通过悠哉网报名参加了最常规的泰国曼谷—芭提雅线路，竟然遭遇导游强推自费项目观看色情表演。

□本报记者 陈 鑫 摄影报道

导游对参加自费项目的人员进行登记。

暗示“要舍得花钱”诱导消费

记者在悠哉网花费3560元预订了2月25日出发的泰国曼谷—芭提雅六日游线路。25日一早，记者跟随33人团前往泰国曼谷。抵达曼谷后，接团导游阿原出现，但他自始至终都没介绍地接社的名字，也没有出示任何证件。

更奇怪的是，上车前游客被强行要求挨个和穿有泰国传统服饰的女子留影。事后，记者才意识到，这是诱导消费的开始。

在大巴上，阿原介绍完泰国的风土人情后，便提出“要舍得花钱，来了泰国就要‘杀铢’”，诱导大家购物消费。他称，来泰国游玩的机票、住宿等总费用需近9千元，而游客只支付了3千多元的团费，剩余的部分是由政府补贴的，必须消费才能弥补差额。

接下来，在为期40分钟的湄南河游览过程中，船上一名男孩先是拿出花环逐一给游客套上，导游阿原随后表示这个花环成本加人工费用总共20泰铢，并表示自己已率先支付了费用。在游客们纷纷表示没有零钱后，阿原大方表示全由自己先行垫付。很快，游船开到“成功寺”，借着有求必应的“幌子”，阿原又让人将面包发给大家，称这是用来喂鱼的，只要出现鱼王，大家就会好运连连，这一袋面包要花费20泰铢。

与该团一起出发，并由同一领队送团的另外一个上海23人团团员告诉记者，由于团员都不愿支付花环的钱，他们团队的地接导游就表现出不悦，而之后的一系列诱导消费由于团员不愿合作，导游甚至提出不再带团，欲中途抛团。

拒绝自费项目遭遇反复劝说

26日，一切正常。

27日一早，记者一行被拉至皇家珠宝中心、皮革城购物。虽然整个购物行程阿原并没有盯梢，但半强迫性的购物还是多少让人觉得别扭。

当天下午，记者所在的团搭车前往芭提雅。刚上车，阿原就开始介绍芭提雅的色情行业及6个色情表演项目。“一个秀是2400泰铢，两个秀只要700元人民币(相当于3000泰铢左右)。”阿原说，“如果再加200元，还可以享用泰国正宗鱼翅燕窝加海鲜餐。”团员还未搞清楚情况，阿原就开始登记并收取费用。

虽然有团员提出，“团费中已有600元自费项目了，为何还要推介其他项目”，阿原称“600元是用于补贴团费的钱，与自己推荐的自费项目没有冲突”“。这是公司给我的任务，我就靠这一份收入。”在阿原的“苦口婆心”下，一些游客无奈答应参加自费项目。记者拒绝参加后，阿原发动二次攻势。我这几天为你们服务这么“辛苦，这是公司交代的任务，你不参加问题就大了。”其说话的语气重了很多，还称其他游客全部已经“签字画押”。面对再次施压，记者只好妥协。

骗取游客签字确认

阿原成功劝说游客参加自费项目后，便掏出一张纸，要求游客逐一签字，声称这是参加自费项目的人员登记。不过，当记者拿到这张所谓的登记表时，发现了其中奥妙。原来，这张纸被折叠过，游客看到的是空白面，而被折叠隐去的那一面上清楚地写着“是否满意”“是否强迫”等选项，同时还有地接社名称、导游名字、六项自费参观特别项目等。显然，这是一份自费项目服务确认书，应当在接受服务后并在游客知情的情况下签字。

据悉，国家旅游局办公室2011年4月12日印发了《旅行社服务质量赔偿标准》的通知，其中第十条第(二)款明确指出，未经旅游者签字确认，擅自安排合同约定以外的用餐、娱乐、医疗保健、参观等另行付费项目的，旅行社应承担另行付费项目的费用。显然，阿原在混淆概念，骗取游客签字“画押”。面对这样的质疑，阿原理直气壮地说，“我可以当着你的面来填。”随后，他先是在满意选择项上打了勾，然后表示会把六项自费参观特别项目明确注明，之后便匆匆将这张纸折起收好。

特色表演场所门口人头攒动。

“特色项目”竟是色情表演

27日22点多，在一“特色表演”现场，记者看到，可容纳1千余人的场所内上演着一幕幕淫秽的场景，绝大多数观众是赴泰团队游的中国游客。

28日21点20分左右，记者又来到阿原所说的另外一个“特色表演”项目现场，发现表演内容同样低俗不堪。

根据规定，组团社及其旅游团队领队应当要求境外接待社按照约定的团队活动计划安排旅游活动，并要求其不得组织旅游者参与涉及色情等活动或者危险性活动，不得强迫或者变相强迫旅游者参加额外付费项目。境外接待社违反要求时，组团社及其旅游团队领队应当予以制止。

然而，对于阿原带领游客观看色情表演，记者所在旅行团的领队并未出面制止。

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