马尔代夫否认歧视中国游客 称中国市场十分重要

【环球时报驻印度特约记者 郭西山 王晓雄】一则“马尔代夫度假村歧视中国人”的帖子近日在中国网络上广为流传。马尔代夫新闻网10日报道称,该帖子作者是马尔代夫一五星级度假村的前员工,称度假村为防止中国游客吃自己带的泡面而不去餐厅消费,撤掉了中国游客房间的热水壶。帖子还称,在度假村工作的中国员工表达不满后被辞退,遭监视并被没收手机,他们不得不向中国大使馆求助。对此控诉,度假村方面否认“歧视中国人”,马尔代夫旅游部长阿迪布称,马政府尚未收到正式投诉,但会对此类事件严肃对待,“中国是马尔代夫最大的旅游市场,马旅游业不存在歧视和偏见”。

据报道,该帖子在中国各大网站已被转发近10万次,作者为马尔代夫北部伊鲁韦利岛海滩度假村的前宾客服务经理赵建科,帖子引发不少网友呼吁抵制马尔代夫旅游。赵建科称,尽管支付同样的价格,但中国顾客却得到了低于欧洲顾客的待遇。该度假村90%的顾客都是中国人,但经营方却不愿意雇佣会说中文的员工与中国顾客交流。度假村总经理曾在公开场合称,中国顾客的简称“CN”实际意思是“cup noodle”(碗面)。

对此,伊鲁韦利岛度假村发表声明,确认有5名中国员工今年2月因个人原因辞职。度假村市场营销部总监克鲁兹说：“由于游客煮东西吃导致热水壶损坏,度假村确实撤走了一些热水壶,这只是常规维护。但所有房间内有咖啡机,所有顾客都可以享受热水服务。”他称,没有接到任何顾客有关被歧视的投诉,中国顾客的评价都是积极的。“中国市场对我们来说十分重要,我们将一如既往地欢迎中国顾客。”

马尔代夫新闻网称,中国游客目前是到访马的最主要群体,2012年占游客总数的1/4。尽管人数庞大,但许多度假村认为中国顾客是相对“低产值”的游客群体,因为他们在食品和饮料等额外消费上支出很少。因此,多数度假村都是利用中国游客来提高淡季的住房率。因为2012年初发生政变、局势动荡,马尔代夫旅游业受到冲击,去年全行业仅增长了0.7%,远低于2010年和2011年的15.8%和9.1%。随着马尔代夫旅游业进入淡季,若中国游客发起抵制,将给马带来沉重打击。有媒体称,中国人变得日益富裕,开始往更远的地方旅游,但一些不良习惯遭到当地人批评,中国政府也一再呼吁国民在国外讲文明守秩序。

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