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虎航:手提包也是随身行李需称重 超重需收费
据澳洲新闻网报道,女性乘客在值机可能会惊讶的发现手包也许称重,并收取超重行李费用。
航空公司各不相同的随身携带行李政策经常弄晕旅客,旅客不得不仔细研读各公司的人均行李限重。
虎航和捷星航空的国内航班的行李限额为10公斤,而前不久手提包也被计算在内。而维珍航空规定经济舱乘客能携带7公斤的随身行李,并还可携带一件不称重的小物品,如长度不超过30厘米的手包。
消费者权益机构Choice发言人汤姆·戈弗雷(Tom Godfrey)表示,目前很多人都难以将手提包视为一件“行李”。“航空公司应明确表示手提包也算作行李。”
自助值机的乘客能够免除随身行李称重而直接登机,但如果他们行李太多,可能会被工作人员拦住。
墨尔本旅客伊冯娜·尼古拉斯(Yvonne Nicolas)女士值机时,虎航声称其手提包和行李箱总重超重5公斤,被要求支付82.5美元的行李超重费用。尼古拉斯表示非常震惊,这一费用比她的机票价格还高。
“大部分人可能都不会检查自己的手提包有多重。而我的只有一个钱包、化妆盒、眼镜盒、一把伞,还有手套,这绝对不是一个大包。我不敢相信我的行李箱竟然超过了10公斤的限额。我完全没必要冒着多交钱的风险来登机。”
另一位旅客罗比妮·节斯曼(Robynne Jeisman)女士在墨尔本机场值机时很惊讶的发现,其手提包也被称重。她的随身行李总重8.5公斤。“还好没有超重。”她庆幸道。
虎航发言人凡妮莎·里根(Vanessa Regan)表示:飞机起飞4个小时前,乘客可以自行购买多余的行李重量,费用比值机柜台的价格低廉。“我们的政策不是为难大家而是为了公平。大家只用支付他们应该支付的费用。随身行李限制也是出于安全的考虑,来确保行李架能容下所有行李。”
澳洲航空国内航班乘客拥有7公斤的随身行李限额,但实际操作时,并不是所有的包都会称重。
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