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航班延误39名旅客拒登机劝说无果飞机飞走

http://www.5iucn.com/  新闻来源: 民航资源网   发布日期: 2014/4/1 18:00:26

    31日,海南航空福州至广州的HU7374航班延误5个多小时,39名旅客愤怒之下拒绝登机,飞机之后抛下这39名旅客飞往目的地。直到31日19时,比原计划晚了近10小时,39名旅客才登上飞机。

乘客:飞机晚点 维权被甩下

“飞机晚点,我们拒绝登机,要求维权,结果飞机甩下我们39名旅客飞走了。”31日,余女士致电本报党报热线83751111,愤怒地投诉海南航空公司。

余女士说,她原本要乘坐31日9时40分的飞机去广州,结果在机场等了5个多小时后才接到登机通知。等待过程中,不少旅客前往询问飞机延误原因,但得到的回答只有“天气原因”这4个字。

“我们发现长乐机场的航班都在正常起飞,而之前也有广州白云机场起飞的客机到达,询问工作人员也没给出解释。”余女士说,虽然16时多接到登机通知,但旅客们对工作人员“天气原因”的回复并不满意,通过拒绝登机的方式维权。

虽然部分旅客最后还是决定登机,但仍有39人坚持拒绝登机。16时47分,飞机在39名乘客未登机的情况下起飞飞往广州。

31日18时30分许,记者到达长乐国际机场。拒绝登机的乘客们都在登机口,记者无法进入。在电话里,余女士告诉记者,此前情绪激动的旅客们一度堵住9号登机口,有一名旅客中途还突然出现心脏不适倒地。此时,拒绝登机的旅客正在与航空公司谈判。

机场:机长要求先起飞

31日19时许,长乐机场工作人员对此事给出了解释。工作人员称,3月31日海航HU7374福州至广州航班,原计划9时40分起飞。因广州天气原因导致航班延误,飞机于15时04分到达福州。飞机到达后,30多名旅客因航班延误拒绝登机并要求航空公司赔偿。航空公司表示,根据民航相关规定,天气原因属于不可抗力,不同意赔偿。

此后,机场工作人员极力劝说旅客登机,若飞机不及时起飞,会延误更长时间,不过不少旅客仍拒绝登机。为不影响其他大部分旅客乘坐飞机,根据机长要求,将拒绝登机的旅客留下,航班先起飞。HU7374航班最终于16时47分起飞,机场工作人员协助航空公司为剩下的旅客办理了改签。

19时30分许,记者得知余女士等39名旅客已经登上飞机,并于20时50分左右抵达广州。余女士说,旅客们的维权取得了一定效果,他们每人获赔200元。

据新华社31日报道,因暴雨影响,广州白云机场继续出现航班大面积延误,大量旅客滞留机场。截至昨日17时40分,白云机场延误1小时以上的航班达65班,出港航班取消75班,进港航班取消67班。

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