首都机场暂未受延误影响 各航企设退改签柜台

   记者从首都机场获悉，首都机场三个航站楼目前平稳有序，空管并未对机场运营带来影响。各航空公司在主要位置设置了退改签柜台。近期，全国部分机场出现航班大面积延误状况，但首都机场并未受到影响。尽管如此，各航空公司均设置了退改签柜台。

国航特别推出CUSS机自助改签服务，旅客可以在T3航站楼J、K区自助办理改签手续。国航地面服务部姚京丽介绍说，CUSS机就是平时自助值机机，当遇到大面积航班延误或取消时，机器可办自助改签，旅客持身份证在电脑提示下即可操作，整个过程约三分钟。如改签3日后航班、联程票或申请无成人陪伴儿童、轮椅、担架等特殊服务的旅客仍需前往柜台办理。

此外，遇极端天气，各航空公司均增设退改签柜台，利用航空延误信息提示展板，反复推送正在执行、等待、取消改签等信息，告知旅客实时航班情况，一旦得到航班准确信息，将及时安排旅客膳宿。机场航站楼也将增加咨询柜台，并通过广播向乘客提供信息提示和提醒，主动做好延误解释、引导、找客等服务工作，特别是在航班恢复运营后，加强航站楼广播频次，提醒旅客及时登机。

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