法航飞行员工罢工致航班取消 十一出境游客受影响

因为飞行员罢工，法航26日、27日、28日从北京、上海、广州出发的绝大部分航班取消，这样的混乱状况至少还将持续到30日。在众多旅客黄金周出行计划被打乱之际，持续占线的法航中国服务热线依然按点下班，让着急改签的旅客无可奈何。

根据法航总部最新消息，飞行员罢工将延续到30日，这意味着数千名旅客的黄金周欧洲旅游行程被打乱，甚至面临无法成行的风险。

目前，法航每天在北京有两个直飞巴黎的航班，在上海和广州各有一个航班直飞巴黎。航班取消的信息提前一天多才告知，留给旅客的改签时间更短，但是法航中国服务热线在这样的非常时期依然到点就下班。

黄金周出游高峰 游客受影响大

随着国庆临近，黄金周出境游迎来高峰。通常，旅客会多请几天假提前出京，各大航空公司直飞欧洲的航班上座率因此迅速飙升，这让被法航罢工“甩下”的乘客很难签转。而且法航中国官网和微信、微博均未明示旅客因飞行员罢工面临的出行风险。即便是关于罢工延长至30日的重要信息，也只是在中文官网挂了一篇总部的英文通告让旅客自己翻译。

为何航班取消迟迟不通知旅客？法航荷航公关人士解释说，飞行员并非100%罢工，法航每天的航班量有48%左右能正常飞，但飞行员都是提前48小时才告知到底参不参加罢工，法航总部据此来排定最新的航班计划。

预计国庆节之前，北京出发的法航航班仍会有较大变动，旅客一定要密切关注最新航班动态。昨晚法航官网显示，28日北京直飞巴黎的AF381和AF129航班均被取消，30日AF129航班也被取消。其他航班是否还会调整，旅客需与法航客服人员进一步确认。

这次旷日持久的飞行员罢工使得法航每日面临2000万欧元左右的经济损失。对于航班取消对旅客造成的损失，法航方面表示会予以赔偿。根据欧盟对航班延误赔偿的标准，罢工完全属于航空公司自身原因，延误超过4小时的航班，须对旅客给予最高600欧元的现金补偿。不过，法航客服人员明确，赔偿仅限于旅客等待后续航班期间的延误补偿，并不承担旅客酒店订单作废的损失。

特别需要提醒的是，黄金周前后热门国际航线一票难求，尤其欧洲航线受法航罢工影响普遍超售，旅客一定要提前赶到机场，避免在最后时刻被“挤”下航班。