“头先生”的奇葩机票 系统默认微博名奥凯航空公开道歉

世上最遥远的距离是飞机在等你登机，你却无法登机。

11月1日23时许，一名旅客赶往三亚凤凰国际机场打印登机牌时才发现，登机牌上的姓名竟是自己的微博名“@头痛脑壳晕”。原来，当天下午，他用奥凯航空客户端绑定微博账号购票，“没有留意客户端默认微博名为乘客姓名，但证件类型、身份证号码、手机号码均与自己信息一致。”

因登机牌信息与身份证不符，这位旅客无法通过安检。这张史上“最奇葩的机票”，在网络上引起热议。而记者调查发现，旅客在购票时打错或者写错自己的姓名不在少数，一些航空公司也利用这一疏忽挣起了小钱。西部航空此前宣布，从9月份开始，凡购买该公司自营航班的旅客，在机票有效期内，旅客可付费更改客票信息。不过有业内人士认为，此项费用没有法律根据。

“头先生”的奇葩机票

系统默认微博名 奥凯航空公开道歉

这位名叫“@头痛脑壳晕”的网友表示，因登机牌信息与身份证不符，安检无法通过，他随即咨询机场服务台。“当日值班人员说无法登机，建议联系航空公司修改，但无人接听。”他最后只好离开。

当日23时15分，“@头痛脑壳晕”曾在微博中询问@奥凯航空，“你们(怎么)可以这样帮我出票啊?明知没这样名字的人。”对此，网友“@刘家的诚瑜落燕小胖妹”称，“头先生，对不起，我们爱莫能助了。”这名自称三亚凤凰国际机场工作人员的网友表示，登机时工作人员一直在催“头先生”，但他安检过不了。当日值班的机场安检2室主管赵女士解释，安检处只负责核验证件，身份证与登机牌必须一致才能放行。

事后，“@头痛脑壳晕”也表示，他经常坐飞机，理解机场的安检，故而未继续纠缠。

11月2日14时许，奥凯航空亦公开发布“致头痛脑壳晕先生的一封信”，称由于其在使用手机客户端订票时选择了微博绑定，系统默认用户名为旅客姓名，而旅客可能因为操作匆忙，导致没有修改姓名项信息。声明中解释称，目前民航系统未与公安系统对接，故在出票时只要姓名证件等相关信息齐全，系统就会出票，建议广大旅客在订票时认真核对机票信息，确认无误后，再进行支付操作。

“目前销售渠道买票必须实名制，奥凯航空还是没有做好告知义务，告知让旅客在购票时使用实名绑定。”昨(3)日一家航企APP负责人表示，像国航、川航等APP没有在登录栏中授权可将微博或QQ账号绑定。

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