吾爱旅游网：以便捷服务专注出国签证【旅行社资讯访吾爱旅游网创始人申利永】

吾爱旅游网：以便捷服务专注出国签证

           ——访吾爱旅游网创始人申利永

签证作为出境旅行最重要的环节，决定了游客能否出行，吾爱旅游网（简称吾爱）自从2008年创立以来，一直坚持以签证为主要业务，为客户提供最专业的签证代办服务。截止到目前，吾爱旅游网已办理过超过160多个国家的商务、旅游、探亲访友、留学等各种类型签证，同各国的大使馆和总领事馆建立了良好的合作关系。

从最初开始做互联网旅游到现在专注签证，对于申利永来说，感受最深的便是中国出境游市场变化下带来的转型。最初做网站，依靠网站关键词，比较靠前的签证关键词排名逐渐成为吾爱最为精确的搜索。但那时，互联网上做签证的并不多，借助网站自身积累的优势，吾爱率先将签证与互联网结合，为用户与供应商提供最为基础的平台服务。尤其是2011年以来吾爱在新浪微博注册了企业微博，为数百万新浪粉丝提供各种签证问题解答服务，好评如潮，成为了新浪旅游微博大V，也拥有了一个响亮的品牌“吾爱全球签证中心”。

 

一对一的专业服务

作为在线签证服务领域的霸主，百程旅行网提供全球免签证服务，在外界看来无疑是砍掉了其最“赚钱”的核心业务。此举让消费者得到最大实惠的同时，也直接带给其他代理签证机构巨大的威胁。

在市场竞争压力骤增之下，最初申利永也会担心受其影响，但结果却是吾爱的签证数量不降反升。这种现象，在申总看来，离不开吾爱细致而专业的客户服务。签证办理过程中涉及到很多不确定因素，产品并不能形成一个标准化的产品。携程百程重心着落在批量上，对于每个用户的条件并不能细致的把控，更不能为客户提供一个专业的服务。吾爱以一对一为客户需求提供服务。在签证过程中，吾爱旅游网的客服随时对每个人的签证情况进行随时的跟踪，签证具体到了哪个环节，护照在那个地方，吾爱会一直密切跟踪告诉客人详细的情况，及时解决客户签证时出现的意外情况，直到签证出签。

 

最快速解决签证问题

客户找到吾爱，就是希望能第一时间将签证办到手。吾爱提供服务，就是帮助用户实现最快最便捷的办理签证。吾爱的团队，每位同事手上都做过成千上万份的签证，对很多国家的签证情况了如指掌。针对用户需求，前期就能做出预判看能否通过，然后为客户准备相关材料，而这些问题常常需要非常专业的客服来解决。

每个国家的签证流程不尽相同，如何缩短时间，如何避重就轻的选择不同途经将签证办出，在申总看来，不同国家不同方法。对一般人而言，认为只要有时间，会英语，找到大使馆就能将签证办出，但是实际上，不少人还是会走一些弯路。吾爱就是要将这些大众所走的弯路理顺，从各个环节最大程度上缩短客户办签时间。话语中，申总向我们透露了一个小细节，公证书做为签证必要材料，如果你选择在申人数较多的北京方圆公证处，不但排队申请的时间长，而且办理的周期也很长，而吾爱会建议客人去附近的长安公证处，由于人少，公证办理周期缩短不少。

目前，吾爱每个月的签证数量维持在3000-4000左右，凭借专业的服务获得了良好的口碑，与蚂蜂窝、去哪儿、世界邦等都已展开友好合作。同时在签证业务处理上，即便是一些不经常办签的国家，吾爱也能处理。“位于加勒比海北部的多米尼加共和国在中国大陆签发的第一张签证便是由吾爱代理的。”

  

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