国航、东航跟进：四大航暂停与去哪儿合作

继南航、海航与首都航空暂停与去哪儿合作之后，1月4日，南航子公司重庆航空随之跟进，宣布暂停与去哪儿的旗舰店合作。

在1月4日18：00左右，国航在其官网发布了关于关闭去哪儿网旗舰店的公告;随后，东航也跟进了此事。

通过各家航空公司的公告内容可以看出，各家航企暂停与去哪儿合作原因均为，近期收到“多起”、“大量”旅客在去哪儿购票后的投诉;多为机票的票价，以及退改问题，为了保障旅客权益，所以暂停与去哪儿合作。

一直以来，代理人抓取航空公司官网票价后，再通过其他线上平台加价销售，或捆绑保险销售已经有了相当规模。

某航空公司人士表示，“销赃地要清理，违规代理都是在上面销赃，正规代理被挤得没有空间，逼良为娼者大把，很多都是被拖下水的!”

据了解，相关航空公司已经就这种行为向公安机关举报，有关责任人已经被刑事拘留。在整治了去哪儿的违规操作后，向这种官网票价的抓取行为开刀也成了航空公司整顿机票市场的重点。

以下为重庆航空的公告内容：

关于重航暂停与去哪儿网合作的公告

尊敬的各位旅客：

近期，重航收到多起关于旅客在去哪儿网购买客票引起的投诉，相关投诉涉及到用户购买重航机票时的价格公正及退改权益，对部分旅客的出行造成了影响，甚至使旅客蒙受了不必要的经济损失。

春运将至，为切实保护旅客的正当权益，规范市场销售秩序，我司决定即日起暂停与去哪儿网的商务合作，并关闭重航在去哪儿网的旗舰店。

重航作为南航子公司，您可通过南航官网(www.csair.com)、南航手机客户端或南航授权的正规代理商查询购买重航产品。

特此公告!

重庆航空祝您旅途愉快!

重庆航空

2016年1月4日

以下为国航的公告内容：

中国国航关闭“去哪儿”网旗舰店的公告

中国国航近期收到大量关于“去哪儿”网的旅客消费投诉，内容涉及加价销售机票、擅自变更机票使用条件、多收退票或改期费用及航班时间变更不通知等内容，以上违规行为严重背离了中国国航的旅客服务理念，损害了广大国航旅客的切身权益。

为了维持公平、有序的市场环境，保障广大旅客的正当权益不受侵犯，国航决定自2016年1月5日起，关闭在“去哪儿”网的国航官方旗舰店。建议旅客通过国航官网(www.airchina.com.cn)和国航无线手机客户端查询购买国航机票。

中国国际航空股份有限公司

2016年1月4日

关于东航暂停与去哪儿合作的公告：

尊敬的旅客、“东方万里行”会员朋友们：

秉承“全新为您、全心为您”的经营理念，东航一贯把关注旅客和“东方万里行”会员的权益作为第一要务。但近期，我司收到大量在去哪儿网购票的旅客投诉，涉及退改签费用、航班变动未通知等，使旅客出行受阻，严重损害了广大旅客的权益。

春运将至，为切实保护旅客权益，严格规范市场秩序，我司决定即日起暂停与去哪儿网的商务合作，并关闭东航在去哪儿网的旗舰店。

在此期间，有出行计划的旅客，欢迎通过东航官网www.ceair.com，“东方航空”手机客户端，东航其他线上直营门店或其他正规授权代理商查询并预订东航、上航航班，您也可以拨打95530客户服务热线预订。

特此公告。

感谢您选择东方航空，预祝您旅途愉快!

中国东方航空股份有限公司

二〇一六年一月四日

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