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360CBO杨超:行为链大数据引领智慧旅游
2016年3月4日-5日,一年一度的旅游行业盛会《2016携程CTF中国旅行者大会》在成都安仁古镇隆重举行。本次会议由成都市人民政府、中国旅游研究院、国家旅游局信息中心指导,成都市旅游局、携程旅行网联合主办,成都文化旅游发展集团有限责任公司、携程攻略社区共同承办,成都安仁文博旅游发展有限公司协办,共吸引200家国内外旅游局与政府机构、160家景区、120家酒店、20名行业领袖、90家媒体共同参与,规模达到历史之最。
360公司作为中国最大的互联网安全企业以及中国互联网行业最具价值的营销平台受邀参与此次盛会,360公司CBO杨超出席了本次会议,围绕“互联网+旅游大数据与营销”的话题,与携程高级副总裁汤澜、途牛旅游网CMO陈福炜、去哪儿副总裁李继峰、谷歌中国区副总裁陈建豪等一起展开圆桌讨论。
360致力于挖掘更多维度、更立体化的行为链大数据
随着移动互联技术普及应用和年轻一代消费群体逐渐成长,碎片化的用户属性使当前的旅游需求呈现出散客化、个性化的趋势。如何通过对用户属性、需求等数据的整理分析,为其打造或推送适宜的旅游服务,是目前互联网旅游企业亟需解决的问题,360旅游大数据应运而生。
杨超说:360大数据不仅仅是大,更不是简单的数据叠加,而是行为数据的完整性。目前360拥有5.14亿的PC端用户,以及7.99亿的无线端用户,两端的用户数基本上覆盖了96.6%中国网民。不同于BAT三大巨头分别从需求链、购物链和社交链发掘大数据价值,360一直深耕行为链大数据,从PC、移动到智能硬件多端了解用户的行为轨迹,更立体化、多维的分析和洞察用户的需求、习惯、偏好、决策。
360CBO杨超(右二)参与互联网+旅游大数据探讨
360是一家做安全的公司,通过360的数据系统里会发现,单纯的网络安全已经不能完全满足当前社会人们行车安全、财产安全、乃至人身安全的的需求,所以出现了360行车记录仪、360智能摄像头、和360儿童卫士等一系列安全硬件产品。产品上线后,利用360大数据系统,将人群进行精细化定位,通过精准的数据营销模式,找到360产品的目标受众和核心需求,不断优化自身产品。目前360儿童卫士在儿童手表领域销量遥遥领先。
360行为链大数据,引领智慧旅游
360大数据显示,当前我国的旅游市场在互联网的潜移默化中发生了很多变化,如一直被忽视的宅男群体开始爱上旅游;同样作为旅游的主流用户,80后偏向PC端,而90后更喜欢移动端;婚育人群旅游需求快速增加等。杨超说自己作为一个旅行爱好者,对用户需求的这些变化也理解的更加深刻些。
2015年中国出游人次达到41.2亿人次,旅游收入超过4万亿元人民币。中国国内旅游、出境旅游人次和国内旅游消费、境外旅游消费均列世界第一。搜索引擎是旅游类网站的第一大流量来源,以360自有平台为例,为在线旅游平台和OTA企业官网贡献超过6成的流量。如何利用大数据,提升在线旅游行业的营收额,是360和旅游业界共同关注的话题。
360大数据在旅游领域可以通过分析游客的属性、来源、关注度、需求变化、游客满意度等相关数据,根据游客需求和旅游行业发展趋势进行旅游产品优化布局,根据用户画像和消费行为进行旅游营销设计与优化,从而帮助完善旅游服务体系,提升服务水平。
360提供大数据深度挖掘的平台产品——360商易。依托360行为链大数据,通过跨屏数据互通,深度数据挖掘的平台化产品,凭借精准分析受众行为,勘察数据之间的微妙关系,灵活实现多种营销分析需求,精确定位人群行为和市场现状,给旅游、金融、电商等各个行业客户提供基于大数据的营销解决方案,为广告主的投放和市场营销提供决策支持。未来的商易将从用户贯穿到360各个产品,实时对用户进行分析,并反馈之道营销,最终使营销不仅精准,更具实效。
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