游客拿错护照无法办理出境手续 出游细节不可忽视

随着十一长假的临近，不少人开始组团出游了。当您选定旅行社准备签订出游合同时，一定要安排好时间，出境游的朋友，必须查看护照是否带对，千万不可忽视这些细节，否则受损的不单单是行程，还有出游团款。

呼市旅游局质监大队刚刚处理的一起投诉就与护照有关。一位游客与旅行社签订出境旅游合同，并交团款。出游时，由于游客拿错护照无法办理出境手续，以致这名游客无法出游。为此，该游客要求旅行社按照合同规定退还70%的团款，但未达成共识。后经市旅游局质监大队工作人员调解，双方达成协议，将未产生的费用退还给游客。

另一起投诉与时间有关。游客一行二人选定一家旅行社报名参加台湾游，并交了团款，但因二人有事，不能按时出团，于是提前30日与旅行社提出退团，并要求根据合同规定扣除5%的费用，但旅行社却扣除了1500元。游客不满，向旅游主管部门投诉。

经查，游客因自身原因取消之前报团合同，旅行社扣除其人民币1500元整。据旅游行政主管部门工作人员介绍，依据《中华人民共和国旅游法》等相关法律法规，因游客个人原因，取消出游的，扣除已产生的费用，将未产生的费用退还游客。经调解，旅行社同意退还游客500元，只扣除已产生的费用共计1000元整，双方对调解结果均认可。

您看看，一个是因为错拿护照，无法出游;另一个是未能安排好时间，取消行程。游客认为这些都是小事，不承想退还团款受影响。对此，市旅游局质监大队工作人员提醒广大出游者，出游前，切不可忽视细节。

更多签证资讯请关注吾爱微信平台：visa5i

吾爱旅游网代办全球个人旅游、探亲、商务签证

http://www.5iucn.com/visa_list.asp

全国400咨询电话：400-620-5166

吾爱旅游网(www.5iucn.com)为您提供：各国签证服务、国外机票&酒店预订、欧洲火车票预订、日本火车票预订、出境意外保险、出境旅游、自由行、个性旅游等服务

更多出国签证 酒店 机票 提问请到新浪微博:@吾爱全球签证中心 微信：visa5i