宜宾游客掉“三日低价游”陷阱：报警三次被扣多次

回宜宾了，游客不下车

10月30日晚19：20，车牌号38809的旅游大巴车驶回宜宾，停靠在哪咤宾馆旁。经历三天旅游的满车乘客满脸怨气，嚷嚷着不肯下车，拨打110报警电话，表示要找旅行社讨说法。

“这次旅游，我们整车人可遭罪了，定要讨个说法。”据陶光红女士介绍，她们这些人都是网友，通过微信群报名组团旅游。

旅游微信群的群主邓绪珍也在车上，一脸疲倦的她告诉记者，这三天自己里外不是人，挨够了埋怨。邓绪珍称，自己和一帮网友常组织起来，向旅行社订团。“我在网上转发一些旅游项目的价格、行程、安排，感兴趣的网友向我报名、缴费，我再统一交到旅行社，并和其签订合同。这样的模式已经有相当长时间了，长宁竹海、兴文石林、僰王山乃至九寨沟都去过，没想到这次出了岔子。”

令人心动的三日游

邓绪珍这次在微信群发布的公告是去米亚罗、毕棚沟看红叶，逛古羌城三日游。是成都全球通旅行社推出的旅游项目，宣传资料上称：98元包括往返车费、门票、保险费、食宿(住宿两个晚上标间带卫生间，两早餐四正餐)，另外每人还必须消费240元(毕棚沟景区观光车60元，烤羊、土火锅、烤鸡、篝火晚会180元)，合计338元/人。其余没有自费，进4个购物店一切自愿，绝不强制消费。

“三天的车费食宿门票全包，338元的价格还是令人心动的。加之一起网约旅游过几次，感觉不错，对群主和她推荐的旅行社也有了信任。”很快，群里有数十人报名参加，其中不乏带上家中老人一起去“开心开心”的。

旅游首日，当头一棒

10月28日早上6：12，48名游客从宜宾乘车出发，他们没有想到，未来三天会遭遇何种待遇。

“在汶川县用过午饭，一名自称余平的男性导游上了车，他上车就说不知道我们的行程，问我们晓得行程不?”游客周雪兰表示，当时自己就很诧异，哪有导游不知道自己所带团队行程的呢?

更令游客们惊诧的是，余平接下来让他们每人缴纳180元的篝火晚会烤全羊的费用。“我们出发前，338元/人的团费已通过群主交给了全球通旅行社，里面就包含了篝火晚会烤全羊的费用，怎么还要交钱?”卢燕、陶光红等人和导游交涉，但对方一再强调每人要交180元，否则无法向上面交代。

被困车内，无奈报警

到达古羌寨游客接待中心停车场后，余平不让司机开门，不允许游客下车，更别提参观羌寨景点的事了。“他口口声声要大伙儿交钱，不然就先让全球通旅行社和他所属的四川锦华旅行社把事情‘搞清楚’再说。”

时间一分分过去，大巴车上的空气越来越憋闷，游客的情绪也越来越焦躁。他们向全球通旅行社宜宾相关负责人李兴荣打电话。“不知双方是如何交涉的，总之我们就是不被允许下车。”游客杨大云患有糖尿病，据他所说，自己感到胸闷、心悸，几乎病发。在周围旅客的强烈要求下，司机才打开门窗，但仍不能下车。

“我们给宜宾市旅游局执法支队打电话，给四川省旅游局执法总队打电话，但打来打去也没效果，最终在14：34选择了报警。”卢燕称，导游余平见众人报警，一溜烟走了个无影无踪。“10分钟后警察赶来，一方面让组织大伙儿旅游的群主邓绪珍垫付了近千元的门票费，一方面表示，这种旅游纠纷他们处理不了，建议游客们回宜宾向行业主管部门反映。

住宿条件与事前宣传差距大

参观完羌寨，游客们尴尬地发现，他们现在是既没导游，也无人安排食宿，大伙儿只能待在停车场里干瞪眼。“一直等到18：04，有自称顾卉的女性导游来接手，她说自己是被临时安排，身边还带着团，明后两天的旅游中要以自己带的旅游团为主。”

已没力气计较的游客们只想早点安歇，但他们最终抵达的住宿点并非想象中的“宾馆、旅店”，而是6个分散的“农家乐”。

“没房卡、没暖气、没独立的卫生间，甚至连热水也没有，我父母都冻感冒了。”卢燕提及此事就火大，感觉这和“往宿两个晚上标间带卫生间”的宣传相差太大了。“简直是带父母来花钱遭罪受气。”

不让走，第二次报警

10月29日，米亚罗、毕棚沟两大自然风景区的优美风光、自然生态让游客们流连忘返，也逐渐消散了他们心中的怨气。“大伙儿本来商量着，回宜宾后让旅行社负责人道个歉、陪个不是，事情就算过去了。出来玩，谁也不想找不自在。可10月30日中午发生的事情让我们彻底火大了。”

游客所指的是10月30日中午，在经历三次购物店后，于汶川县吃午饭的事。“饭后其他车辆都一一开走，可我们又被拦着不让上车，导游顾卉说两家旅行社接洽不到位，账目未结清，让旅客每人出30元午餐费，否则不能开车。”

“当时所有人都火大了。明明事先缴清了团费，一路上被甩客，被刁难，步步维艰，临到结束时还要敲我门一笔，坚决不干。”在多番交涉无果后，游客凌生富再次报警。

“警察到达现场后，督促导游和司机一定要把游客们平安送抵宜宾，有什么纠纷矛盾回宜宾协商解决。”憋了一肚子气的游客们回到宜宾，坚决不肯下车，嚷嚷着要让全球通旅行社给说法。

部分游客领取补贴

面对数十名游客的怨气，匆匆赶来的全球通旅行社宜宾业务负责人李兴荣一面道歉，一面声称将和四川锦华旅行社联系，把事情搞清楚后给游客们一个“交代”。但她的态度并未能取得众人谅解。

卢燕、周雪兰等游客认为，全球通旅行社如何与四川锦华旅行社接洽、转款，是两家旅行社之间的事情。他们和全球通旅行社签订合同，全球通旅行社就有责任安排行程，保障他们旅游安全、玩得开心，出了问题也只能找全球通旅行社负责。

游客们提出，除道歉外，全球通旅行社要赔偿每人精神损失费200元，李兴荣表示自己不能做主。经过三个多小时的反复协商，卢燕、李光芬、周雪兰、陶光红等18人领取了1800元补贴费，签字承诺不再追究。其余游客则先行离去。

李兴荣：合作方选择错误

有游客私下透露，导游顾卉曾表示，一路上磕磕绊绊，皆因全球通旅行社未将尾款付清，这是矛盾的根源。

面对记者询问，李兴荣出示了几张微信转账照片。

照片上显示，李兴荣和对方业务员约定，以14210元的总价将49名游客转包给四川锦华旅行社接手(每人290元，后有一人未上车)。10月27日(出发前一天)13：24，李兴荣通过微信转账8000元给对方;10月28日(旅游第一天)18：08，再次转账2600元;10月30日(旅游第三天)12：57，第三次转账1500元。

“加上游客领队邓绪珍垫付的近千元门票费，14210元基本上是付清了的，并不存在不结清尾款的问题。”李兴荣透露，她和对方业务员约定，尾款5200元在10月30日团队回成都后结清，这样做也是业内惯例。“得知对方刁难旅客，我们就已加速结款，没想到还是出了岔子，是我们选择了错误的合作伙伴。”

至于导游余平要求游客缴纳的180元篝火晚会烤全羊的费用，李兴荣称是四川锦华旅行社的行为，并未取得全球通旅行社的同意，她知道后，也曾打电话给对方业务员坚决反对。

区旅游局：参加“低价游”要当心

翠屏区旅游局工作人员称，他们尚未接到有关全球通旅行社安排的米亚罗、毕棚沟看红叶，逛古羌城三日游的投诉。在记者转交游客书写的投诉材料后，该工作人员表示将会针对其中细节进行调查核实。

该工作人员认为，虽然行业主管部门对旅行社的利益来源不好确定，但从投诉材料看，有“低价游”的嫌疑。利用“低价”吸引游客，旅游过程中强制消费，游客拒绝则甩客、刁难，是“低价游”纠纷中的常见套路。

他提醒公众对价格明显偏低的旅游项目要当心，莫贪“小便宜”。自身正当权益受到侵犯，要注意收集证据、保留合同原件，及时向行业主管部门反映。

吾爱旅游网代办全球个人旅游、探亲、商务签证

http://www.5iucn.com/visa_list.asp

全国400咨询电话：400-620-5166

吾爱旅游网(www.5iucn.com)为您提供：各国签证服务、国外机票&酒店预订、欧洲火车票预订、日本火车票预订、出境意外保险、出境旅游、自由行、个性旅游等服务