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女子喜中26800元澳洲免费自驾游大奖,签证过期仍未兑现

http://www.5iucn.com/  新闻来源:   发布日期: 2018/11/12 14:58:04

潇湘晨报讯去年8月,长沙市民陈女士在一个自驾游活动中抽中了价值26800元的免费澳洲自驾游大奖,过了一年,这份大奖还没兑现。如今,陈女士的签证过期了,好心情也过期了。

去年8月,陈女士参加了一个叫大型自驾户外狂欢节的活动,该活动由湖南自驾友网络技术有限公司主办。抽奖环节,陈女士抽中了价值26800元澳大利亚全程免费自驾游大奖。

不久,活动方湖南自驾友网络技术公司工作人员联系了陈女士,明确告诉她,这个价值26800元的澳大利亚游是包含“大交通”的,也就是往返机票,并承诺陈女士,11月就让她去澳大利亚。可到了11月,该公司又跟她说2018年3月才有团。到了今年3月,自驾友网又说去不了。一等再等的陈女士,直到今年签证过期,也没等来她的澳洲游。

今年9月,陈女士再找到自驾友网,总经理却说:“谁答应你的你去找谁。”自驾友网对于此前对陈女士的承诺,如今只用一句“解释有误”带过,并表示:“礼品由澳大利亚当地旅游机构提供,澳大利亚落地旅游行程相关费用免费,不含往返飞机大交通。”

面对该公司一句“解释权归我们”,陈女士感到被欺骗,今年10月份,她找工商部门和长沙市旅游质监所投诉。

11月8日上午,长沙市旅游质量监督管理所约谈了湖南省自驾友网络技术有限公司。

约谈中,长沙市旅游质监所指出,赠送服务是旅行社承诺为旅游者提供服务,但不收取旅游者的费用,与免费性质有一定的类似,都是旅行社不以增加旅游者费用为条件,单方为旅游者增加服务内容,因此不得随意取消、更改,否则就是违约。“旅行社擅自取消赠送服务,应当按照约定,给旅游者以赔偿。”长沙市旅游质监所相关负责人表示。

即便如自驾友网总经理表示的,之前的承诺是因为员工“解释有误”,长沙市旅游质监所也表示:根据《民法通则》,企业法人对它的法定代表人和其他工作人员的经营活动,承担民事责任,因此,即便是业务员的行为,后果也需要旅行社来承担。

目前,陈女士的投诉已被长沙市旅游质监所受理,在约谈会上,自驾友网负责人表示“会积极处理好”。

 

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