旅游行程缩水成投诉热点，谨选登山、滑雪等项目

    记者昨日从南昌市旅游局获悉，眼下，因天气变化导致旅游行程缩水成旅游投诉热点。南昌市旅游质监所提醒说，冬季出游应关注天气变化，应谨慎选择登山、滑雪等旅游项目，以免发生意外事故。同时，一旦权益受到侵害，不要随便罢游，可回南昌投诉。

    据悉，今年11月初，南昌市民王先生参加一家旅行社组织的“大连、旅顺、烟台、蓬莱、威海、青岛”六日游。按照行程安排，第三天就应前往威海观光。

    但是旅游途中却遇到台风天气，致使当天所有船只停航，前往威海的行程被迫取消，王老只能在大连多逗留一天。“参加这个旅行团，我最想去的就是威海，最后却没有去成！”王先生返回南昌后，向南昌市旅游局进行了投诉，请求市旅游局责令旅行社对其进行相应赔偿。后经调查，南昌市旅游局认为王先生遇到的情况，是台风天气所造成的，属于不可抗拒的因素，因此，旅行社不承担“威海”未能成行的赔偿，但是要退还因台风原因，造成合同中约定而未去景点的门票及交通、食宿等相应费用。

    南昌市旅游质监所副所长梅凌峰介绍说，近期因天气原因导致旅游行程缩水的投诉较多，有的是旅游行程被迫改期，有的是缩短行程，按规定，旅行社临时改变行程，应征得大多数游客的同意，但游客最好不要因此而随便罢游，可通过正当渠道为自己维权。他提醒说，从往年情况来看，进入冬季后，有关因天气变化引发疾病、人身安全以及形成改变等方面的投诉可能更多，为此，游客应谨慎选择登山、滑雪等旅游项目,因为很危险，要防滑、防冻，小心、低速驾驶。如进行登山、滑雪等项目时，应关注天气变化，要学习有关知识、配备专业设备，并由专业向导或专业教练指导，不要单独行动。

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