赴美国旅游团发生车祸 赴英国旅游需注重旅行社资质

上海赴美旅游团发生车祸，在英国华人旅行社引起不小反响。一些专业人士提醒中国游客，出境旅游应注重海外旅行社的资质。

英国某华人旅行社副总经理何俊从事中国旅游团接待工作已有多年，他所在的公司平均每年接待中国来访团约200个，接待人数近2000人。

何俊说，由于国内游客的欧美游启动没有几年，价格仍是中国游客首先考虑的因素，而正规旅行社通常有成本压力，如果一味压低价格，服务质量可想而知。

何俊指出，英国的华人旅行社大多是相互打价格战，恶性竞争严重。在英国，注册成立旅行社与成立其他公司一样，只要不办理机票业务，则没有统一要求。因此，不少人认为旅行社技术含量不高，人人可以经营，甚至有的开着夫妻店就打起旅行社招牌。

在英国，旅行社若想获得英国旅游局认可必须具备一些基本行业条件，如须有３年以上经营经验，并有良好业绩和口碑等。如果国内公司操作规范，选择海外有资质的华人旅行社，则能避免许多不必要的麻烦和损失。

英国本地租车公司对司机有严格规定，如17座以上大巴司机出车必须有车速里程记录仪，记录汽车的起始和终点、公里数、行车时间和速度，并将记录表每月定期上缴公司审核。长途汽车司机每行驶4小时必须休息45分钟，否则属违法驾驶。即使华人旅行社额外付钱让此类大巴司机超时驾驶，也会遭到这些司机的拒绝。

但是，一些低成本运营的华人旅行社由于接待的团队人数不多，因此很少租用这种大巴。临时雇佣的司机为满足随机要求往往会超时驾驶，导致疲劳驾车，存在很大安全隐患。

对此，担任英国某旅游公司中国旅游顾问的英国人葛儒烨也有同感。他说：“中国人大多使用当地华人旅行社，行程排得很满，这在来英国的国际游客中相当罕见。当然，华人旅行社让中国游客有信任感，加之它们了解中国文化传统、饮食习惯，而且办事灵活，受到团体游客欢迎可以理解，但此类旅行社在英国整个旅游市场中处于低端，利润也低。”

何俊同时提醒说，来英国旅行的中国人应该了解，英国的旅游保险要求与申根国家有很大不同。在英国，虽然也要求海外游客申请签证时必须提供保险证明，但由于游客出现事故时可以免费在医院挂急诊，因此英国没有对入境游客的保险额度或保障范围作出硬性规定，便可以发放签证。

申根国家对旅游保险的要求更加严格。海外游客办申根签证除必须提供保险证明外，还须明确最低保险额度，甚至还要办理整个旅游期限的保险。因此，在欧洲大陆旅行的中国人如果被偷抢，能根据各自的保险条款得到相应赔付。而在英国，除非游客事先购买相关保险，否则只能自认倒霉。游客必须根据不同国家的不同规定安排好保险事宜，以备不测。

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