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山西:“扩大旅游消费春季行动”已出现不少问题

http://www.5iucn.com/  新闻来源: 太原日报   发布日期: 2009/6/17 12:23:00

未按规定实施门票优惠政策、景区内部管理混乱、不接收旅游消费券……山西省“扩大旅游消费春季行动”出现不少问题,在4月1日——5月31日山西省“扩大旅游消费春季行动”期间,省旅游质监部门接到旅游投诉139起 ,这是记者于昨日从省旅游局获悉的。

4月1日,山西省召开“扩大旅游消费春季行动”新闻发布会,从4月1日起至5月31日实施 “扩大旅游消费春季行动”有关优惠措施:对省外发行总额为1000万元的旅游消费券,持券旅游者可以在指定的景区、星级酒店等场所,旅游消费时按等值人民币使用;公布72家旅游景区对游客实行半价。然而,从省旅游质量监督管理所接受投诉的汇总情况来看,投诉热点由往年的旅行社服务质量问题,转到投诉景区,此类投诉共有104件,占到投诉总数的75%。问题主要集中在未按规定实施门票优惠政策、景区内部管理混乱、不接收旅游消费券等方面。

除了受理投诉之外,本次“扩大旅游消费春季行动”期间,山西省各级旅游质监部门接到的游客咨询电话明显增多。打来咨询电话的大多为来自周边省份和地区的游客,以北京、河北游客居多,游客咨询的热点为景区优惠活动和旅游消费券的使用等相关问题。

省旅游质监所表示,目前山西省正在研究制订赔偿办法和方案,用于弥补因部分旅游企业未执行政策而导致正当权益受损的消费者。 (温玉星)

  

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