北京旅游局：二季度中旅总社等14家旅行社遭投诉

昨日，北京市旅游局公布，今年第二季度，北京市旅行社服务质量监督管理所正式立案受理旅游者对旅行社的有效投诉15件，共涉及中旅总社等14家旅行社。

市旅游局相关负责人表示，15件有效投诉中，出境游3件，涉及美国、日本、泰国；国内游12件，涉及北京、河北。

游客集中反映的问题之首，仍是北京“一日游”。“一日游”行程中个别导游员擅自压缩旅游行程、频频增加购物次数、引导游客进入“老乡店”购买假、冒、伪、劣商品问题的投诉共9件。

另外，反映减少游览景点、导游不尽职责的投诉2件；反映由于组、地两社导游员之间发生肢体互殴进而侵害游客权益的1件；反映出境游购物问题的2件；反映出境未成行的1件。（记者 吴景彦）

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