旅游点评网站要迈盈利门槛 两大网站模式最成功

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消费者从社区、论坛、博客、专业点评网站中得到的点评信息，已经成为影响其消费的重要因素。然而，就在越来越多的电子商务类、消费类网站开始盯上点评功能的同时，众多的专业点评网站却依旧在苦寻盈利模式。

“点评网站有两个命门，一是靠点评信息的真实性来吸引用户，二是靠向站内被评价的企业收费来实现盈利。

这两者息息相关，又极易产生矛盾。”昨天，全球第一旅游评论网站TripAdvisor的中国官方网站——到到网(www.daodao.com)总经理吴皓称，向站内被评价的企业收费，容易影响点评信息的真实性。所以尽管国内的专业点评网站逐渐向餐饮、消费、医疗服务等各种领域扩展，网站的实用性和用户的黏性都很强，但迄今为止，盈利依旧是摆在点评网站面前的最大难题。

“在美国，和点评有关的网站，有两家在经营上做得比较成功。一是亚马逊，点评是其吸引用户的主要功能之一；二是旅游评论网站TripAdvisor。”吴皓介绍说，TripAdvisor月访问量已达到3200万人，同时拥有超过1000万的注册会员，有64%的全球旅行者把它作为制定出行参考的首选网络信息平台。在截止到2008年6月底将近一年的时间里，总收入达到2.6亿美元，盈利高达1.29亿美元。“其成功的原因在于信息量的全面性和网站的公正性，而收入则不仅来自被点评的企业，更多的来自旅游中介网站——如订房网站、订票网站等。”吴皓分析说，旅游点评网站之所以成功，一方面在于酒店的利润比较高，另一方面在于旅游电子商务搞得比较早，产业链上的各类企业愿意与他们这样的媒体来合作。同样，TripAdvisor的CEO Mr.Kaufer先生昨天对媒体说：“旅游是一种体验式的服务，因此用户在决策时更加需要借助他人的经验分享，这也使得旅游用户对他人UGC(用户原创信息)的信任程度远远高于网络广告。”

和自己的母公司一样，TripAdvisor的中国官方网站到到网也被定义为“中国最大的旅游信息平台”，为旅行者提供客观的酒店评论、酒店受欢迎程度索引、高级酒店选择工具、酒店房价比价搜索以及旅途图片分享和在线交流等服务。自今年4月正式上线，短短几个月，到到网的每月独立用户已超过400万，拥有的各类点评和建议超过2500万条，收录的国内酒店信息超过22000家。

据悉，到到网被母公司TripAdvisor赋予了很大的自主权，本土化的团队，本土化的策略，结合中国市场特点开发新的产品。为吸引用户，到到网启动了主题为“天下酒店 到到有评”——全国酒店点评活动，鼓励旅游爱好者、普通网友对国内外酒店“评头论足”，分享经验交流心得。为确保信息的可靠性，网站将用人工和“机器”双重审核的方式对用户的评论信息进行审核。

“尽管TripAdvisor在“9·11”之后经济大幅下滑的前提下，依然实现了盈利，但是在中国，我们的模式依旧不能照搬，还需要做其他的探索。”吴皓介绍，公司已经与国内众多知名在线旅游网站签署了战略合作协议，就“酒店评论”、“在线预订”等内容和业务展开全方位的合作。除了广告点击收费和收入提成，还开发了按接入电话收费等收入模式。吴皓说：“我们的目标是3年做到持平。在巩固线上点评的基础之上加强线下点评的收集，用最短的时间成为中国旅游信息分享的首选品牌。”

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