青岛旅游问题不少 “崂山一日游”却老在市内逛

说是“崂山一日游”，却一直在市内游览；说是“免费一日游”，但去的地方全是收费景点……记者9月8日从市旅游局获悉，8月份，本市旅游部门共接到旅游咨询及投诉741件(次)，同比增长218.58%，其中青岛一日游、崂山一日游等问题很严重。而很多非星级宾馆存在不讲诚信、乱涨价、订房违约、服务差等现象，市旅游局共处理旅游投诉93件(次)，为游客挽回经济损失43109元。

8月份，本市旅游部门共接到旅游咨询及投诉 741件(次)，同比增长218.58%。市旅游局共出动检查人员470余人次 ，处理旅游投诉93件(次)，为游客挽回经济损失43109元。

“青岛一日游”、“崂山一日游”等市场问题依然很严重，不少游客投诉宾馆内有人以“青岛正义旅行社”的名义组织的“崂山一日游”一直在市内游览，游客不满意，退票过程中该社人员有过激行为；还有人投诉开发区轮渡附近有人拉客参加“免费一日游”，但去的地方全是收费景点。

上月针对酒店、宾馆的投诉比较集中，有人投诉称，提前48小时通知致远楼宾馆退掉8月19日的房间，酒店不退；有人投诉新世纪宾馆没有热水、毛巾，游客要求退房，但宾馆收40元钟点费……从对非星级宾馆的投诉分析，不少非星级宾馆存在不讲诚信、乱涨价、订房违约、提供的服务差的问题，个别酒店甚至还与游客发生肢体冲突。

在针对旅行社的投诉中，组团出游的投诉有7件，占旅行社投诉的17.5%。主要问题是与旅行社签订出游合同后退团产生纠纷、地接旅行社安排的住宿条件不达标等。其中，青岛中邮旅行社组织的沂水二日游安排的住宿不达标。来青地接投诉有33件，占旅行社投诉的82.5%。投诉的主要问题是对旅行社安排的住房标准、餐饮质量、导游及司机的服务不满等。其中，有人投诉青岛招商国际旅行社、振翔旅行社导游、司机态度恶劣；有人投诉称同城旅行社行程缩水，对食宿安排不满意，且导游随意增加购物活动；有人投诉青岛原野旅行社订火车票违约；有人投诉青岛扬帆假期旅行社导游收费不规范；有人投诉青岛世纪风情旅行社安排的购物时间长耽误其赶乘返程车。

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