“免费一日游”忽悠游客 四部门联手暗访揭猫腻

近日不少来青旅游的游客反映，在栈桥、火车站附近，有很多旅游揽客点，工作人员声称他们推出的“免费一日游”可以为游客提供免费班车、免费导游讲解等服务，只收景点门票费用，可实际上存在导游服务跟不上等很多问题。9月16日，由市交通委交通稽查支队、市旅游局、市城管执法局、市工商局的执法人员组成暗访组，对“免费一日游”进行暗访，揭开了掩藏在“免费”这层面纱下的诸多猫腻。

>>>暗访导游离开让游客自娱自乐

17日上午9时，由四部门组成的暗访组刚来到栈桥，一位中年妇女就凑了过来，询问众人是否参加“市内免费一日游”。“我们有免费班车送到各个景点，而且门票都有优惠。”暗访组的执法人员每人交上了175元的门票钱参与“免费一日游”，包含游览海底世界 、海上观光、游览天后宫三个项目。

9时40分许，一辆车号是鲁U17186的金杯面包车将游客送到海底世界，给游客们买完票后，女导游表示：“你们自己进去玩吧，下午1点半来接你们。”说完，女导游就和司机开车离开了。

>>>调查旅行社用私家车拉团

在整个暗访行动中，执法人员用DV将“免费一日游”的全过程拍录了下来。在外围配合的执法组对海王星旅行社和参与运送游客的车辆展开了检查。

交通稽查支队执法人员查明，这辆车牌号为鲁U17186的金杯面包车登记为个人用车，没有营运手续。市交通稽查支队的执法人员表示，下一步将继续追查该车，一经发现将立即查扣，并将依据规定处3万元罚款。

>>>爆料“偷工减料”差价盈利

据一名不愿透露姓名的导游介绍，目前所谓的“崂山免费一日游”、“前海免费一日游”都存在种种弊端。揽客点或旅行社向游客收取平价或高价的景点门票，而他们则购买低价的团体票，门票差额成了揽客点和旅行社的利润。“另外，一些景点到年底或月底还给旅行社一些返利。”这位导游介绍说，揽客点往往夸大服务项目来揽客，使用费用低的黑车送客，导游服务也偷工减料，甚至还把游客中途“晾”起来，再去揽其他的游客。

>>>四部门面对免费游各部门均喊难

9月17日，记者也随同执法人员全程参与了暗访活动。市旅游局工作人员表示，依据相关规定对这些旅行社及揽客点进行处罚却存在难题，“景点给旅行社低价的团体票，并不违反相关规定，旅行社接受揽客点送来的客源也不违反相关规定。至于景点给旅行社返利、旅行社与揽客点分成都是私下行为，存在取证难的问题。”

另外，至于揽客点使用黑车送游客的情况，由于揽客点并不当面收取游客车费，所以尽管其提供的是没有营运资质的车辆 ，交通部门也难以认定其为非法营运。记者 李兵

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