十一黄金周海南游客尽兴满意 8天接投诉电话68宗

记者从海南省旅游稽查总队获悉，8天长假海南省共接到投诉68宗，与去年国庆黄金周相比下降五成，游客满意度大大提高。来自省旅游稽查总队的统计数据显示，截至今天下午6时，全省旅游稽查部门共接听电话227个，其中投诉电话68个，投诉旅行社14宗，导游9宗，景区(点)14宗，酒店19宗，其他投诉7宗。

国庆长假游客尽兴满意

8天接投诉电话68宗 同比下降五成

记者从海南省旅游稽查总队获悉，8天长假海南省共接到投诉68宗，与去年国庆黄金周相比下降五成，游客满意度大大提高。

来自省旅游稽查总队的统计数据显示，截至今天下午6时，全省旅游稽查部门共接听电话227个，其中投诉电话68个，投诉旅行社14宗，导游9宗，景区(点)14宗，酒店19宗，其他投诉7宗。投诉量同比下降51%，而且49宗投诉已通过协调解决。

投诉主要集中在四个方面：一是订房合同不规范，造成客人退房困难;二是个别景点擅自涨价;三是个别无经营资质的公司经营旅行社业务;四是仍有少数导游加点强行收费。

作者：杨春虹 吕伟

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