郑州铁路局春运方案出台 郑西高铁2月6日试开通

郑西高铁影响：

（通讯员赵超刘然）记者今日从郑州局获悉，该局2010年春运方案已经出台。为做好今年的春运工作，郑州铁路局坚持以科学发展观为指导，牢固树立以人为本的服务理念，突出安全、能力、秩序、服务、售票“五位一体”，最大限度满足人民群众出行需求，使旅客切实感受到“和谐春运、平安出行”。

今年春运自1月30日起至3月10日止，为期40天，其中，节前15天，节后25天。备受关注的郑西高铁将在2月6日试开通，欢迎广大旅客到时乘坐。

预计节前客流相对缓和，节后客流高度集中。客流高峰期预计出现在节前农历腊月25-29日，节后正月初5-初9，正月16-20日等时段。根据今年形势分析，综合考虑客流、运能等因素，预计2010年郑州铁路局将发送旅客862万人，其中直通客流522万人，预计最高日发送旅客38万人。

三套方案：共加开临客69对

2010年春运，郑州铁路局将采用基本方案、预备方案和应急方案三套梯次运力形式，分别应对正常客流、高峰客流和突发客流。方案中郑州铁路局共加开临客69对，其中节前加开54对，节后67对，三套方案中该局节前始发临客11对，节后始发28对。

基本方案44对：节前共开行直通临客37对，其中始发8对，节后共开行直通临客43对，其中郑州铁路局始发16对。

预备方案14对：节前郑州铁路局共开行直通临客10对，其中始发1对；节后共开行直通临客12对，其中郑州铁路局始发5对。

应急方案11对：节前始发2对，节后始发7对。

直通临时图定车6对，郑州铁路局始发2对。

铁路部门提请广大旅客留意，临客开行的具体时间以当地车站公告为准。

加强客流和售票组织工作 打击黄牛

今年春运，按照铁道部有关要求，郑州铁路局采取多项措施加强客流和售票组织工作，最大限度便民利民，切实解决好人民群众春运期间买票难的问题。一是在客流量较大的车站，增开售票窗口，延长售票时间，最大限度地方便旅客购票。二是做好学生票的发售。优先保障学生购票需求，继续开展学生票集中优先办理和送票进学校的服务，利用代售点发售学生票，扩大学生往返票的发售比例。三是加大对农民工团体票办理力度。在民工流较大的车站，准确掌握民工客流信息，制定切实可行的运力调配方案和紧急情况疏运方案。四是加强售票场所控制，全力确保旅客购票安全。对临时售票场所，做到全面调研考察，科学选址，制定科学的售票组织方案。五是维护好售票秩序，春运开始前开展严厉打击倒卖车票和制售假票行为专项行动，深入车站售票、候车厅和代售点等场所进行票源调查，实行严厉打击，维护广大旅客的切身利益。

郑州铁路局还将向社会公布春运办投诉电话，落实投诉电话24小时值班制度，及时解答旅客问询和投诉。

为此，郑州铁路局确定了“确保安全、满足重点、平稳有序、良好服务”的春运目标，成立了由局长、局党委书记为组长的春运领导小组，周密部署，用“和谐”的理念贯穿整个春运的运力配置、运输安全、运输秩序、售票组织和站车服务，努力实现和谐春运目标。

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