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澳门特区政府终止非凡航空合约 香港旅客退团费

http://www.5iucn.com/  新闻来源: 人民网-港澳频道   发布日期: 2010/3/30 9:38:00

据香港文汇报报道,澳门非凡航空因为未能支付燃油费,昨日再有5班来往澳门至日本、印尼、澳洲和越南的航班取消。鉴于大批旅客滞留机场,航空公司亦不合作解决问题,澳门特区政府终止非凡航空之经营合约,不准非凡再出售机票。澳门政府亦会按法律程序,向非凡追讨去年借出的2亿元贷款。香港3间受影响最大的旅行社昨日经商讨后达成共识,让旅客保留团费半年,期间可选择转团,或扣除手续费后先退一半团费,余额则透过旅行社向航空公司追索,即使追讨不果,旅行社亦会负责最终赔偿。

香港旅游业议会透露,复活节旺季有约680名跟团或自助游的香港旅客乘搭非凡航空外游,涉及金额达数百万元,旅行社早前已向航空公司支付全费。

香港旅游业议会总干事董耀中表示,星级假期、信成假期和油麻地旅游等3家旅行社经商讨后,昨日决定旅行社会为受影响旅客安排保留团费半年,旅客期间可以毋须缴付手续费下进行转团安排,旅客亦可选择退款,旅行社会在14天内扣除150元手续费,再把一半团费退还旅客,余下团费会代旅客向航空公司追讨,若180日内追讨不成功,旅行社会负责向旅客退还余款。

旅客未能即时退回所有款项,董耀中解释是因为旅行社早已向航空公司悉数支付费用,如旅客一下子要求全数退回多达数百万元的款项,令旅行社面临沉重的财务压力,希望旅客体谅。该会主席胡兆英则表示,现时仍继续联络非凡航空,但未能取得联系。

信成旅游有150名旅客复活假期乘坐非凡航空前往越南及东京,信成表示会继续尝试为受影响旅客预留其他航空公司的机位;康泰旅行社亦有11名旅客购买了非凡航空的机票或套票,康泰表示仍要等候航空公司的进一步消息,才决定具体安排。

不少市民外游时会购买旅游保险,就是次非凡航空停飞事件,国际专业保险谘询协会会长罗少雄提醒已购旅保的受影响旅客,要留意所购旅保的承保范围、不受保事项及条款,一般而言,如果航班延误或取消属受保范围;不过,若非凡航空宣布倒闭,罗少雄表示,保险公司理论上不一定就倒闭引致的航班延误或取消作出赔偿。

  

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