安徽推出新版旅游服务合同保障“诚信旅游”

新华网合肥４月１５日专电（记者马姝瑞）记者从安徽省人民政府获悉，该省日前正式推出新版《安徽省旅游服务合同》，与旧版合同相比，新版旅游服务合同对旅行社的各种行为做出了更加严格的限定，以保障游客能够享受到真正的“诚信旅游”服务，维护消费者权益。

从今年４月起，新版《安徽省旅游服务合同》开始正式推广使用，旧版同时废止。安徽省工商局、省旅游局表示，与旧版相比，新版合同更突出了便利性、体现了公平性、强化了约束性。为规范旅游企业行为、保护消费者合法权益，相关部门将采取更加扎实有效的措施，大力推广新版旅游服务合同，强化监督管理。

在新版《安徽省旅游服务合同》中，安徽省要求，旅行社要明确告知游客行程自费项目和价格，自由活动时间和次数，购物场所名称和停留时间等事项，从而使旅游过程中发生的责任归属更加明朗。

同时，对于游客在计划安排的购物点所购物品系假冒伪劣商品的情况，新版《安徽省旅游服务合同》明确指出，旅行社不得强迫或者变相强迫游客参与合同约定之外的购物活动或需要旅行者另行付费的项目。在遇到假冒伪劣商品时，旅行社应当积极协助游客进行索赔，不得推卸责任。

在众多旅游纠纷中，交通、用餐、住宿的标准问题一直是旅客与旅行社发生纠纷争议的热点。对此，新版《安徽省旅游服务合同》也明确规定，因旅行社违反合同约定终止对游客提供交通、用餐、住宿等旅游服务或提供的服务不符合合同约定的，旅行社应当负担必要费用或差价。如因此给游客造成其他人身、财产损害的，旅行社还应当承担损害赔偿责任。

新版《安徽省旅游服务合同》同时要求，各旅行社必须标明经营许可证号，并填写“诚信通”代码，保证游客在全国都可以通过直拨４００７３２９１８８电话并输入该５位诚信通代码，即可查询到旅行社的诚信信息和基本信息，进一步保障了游客的知情权和选择权。

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