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74岁贵州老人旅途意外身亡 泰康人寿竟避而不见

http://www.5iucn.com/  新闻来源: 浙江在线   发布日期: 2010/5/16 10:24:00

浙江在线5月14日讯郑先生的岳父母从贵州到杭州旅游,西湖边风景优美,老俩口玩得很开心。可没想到,好好的旅游,老人去世了,大家都知道,现在外出旅游,往往买保险,这样的事情,保险能赔偿吗?

老人当时就像睡着了一样

躺在病床上的胡大妈现在泣不成声。前天,她和老伴龙大爷还兴高采烈地在西子湖畔赏花观景,拍照留念。没有想,事隔两天,这几张照片成了龙大爷最后的遗照。“我不知道怎么回事情,他就在那里睡觉,我拍了一下他,他没搭理我,然后,我摸了一下,他居然已经死了。”

从胡大妈的讲述中,我们了解到,龙大爷是在毫无先兆的情况下,突然在旅行车上睡死过去的。为了了解当时的情况,我们和当时带队旅游的一位姓安的小姐,来到了事发现场。“当时车就是停在这里。一辆旅行车。我们当时是要到丝绸博物馆去购物的,龙大爷说他们不想去,我说,可以。我还问,他们身体有没有问题。他们说,没有。我就带其他人去购物了。十分钟后,我接到电话说,出事了。”

出事情的情况时什么样子的?“老人当时就睡在椅子上,老婆婆在哭,他就像睡着了一样。”

大家赶紧把老人家送到医院,医院对于老人的诊断是:心脏突然停止,呼吸骤停。

郑先生:“医生也没有说具体什么原因死的。”

老人家的亲人认为,突然死亡,当然属于人身意外,当时投保的保险公司应当作出赔偿。

保险公司避而不见

在当初老人和贵州中国国际旅行社签订的旅游合同上说,甲方同意由旅行社代办人身意外险。而投保的公司是泰康人寿。可是,到现在为止,泰康人寿并没有给出明确的态度。保险公司的相关负责人居然关机了。

贵州国旅负责人:“我们也在和保险公司积极联系,我们也希望他们能够赔。”

国旅合作单位、上海昊通旅游公司负责人:“保险公司也跟我们沟通过,他们的意思是,可能这还不属于人身意外险的范畴。”

为了证实自己的说法,旅游公司方面还提供了一些关于老人家的其他情况。“当时老婆婆给我了一些药,这些药是给大爷吃的。心脏方面的药。”

一墨律师事务所律师认为:“所谓意外,一般来说是要有外因的,而他的情况没有明显的外因,很难说是意外。”

旅游公司有没有责任

由于没有看到保险合同,我们很难下定论老人家的死亡究竟是不是属于意外,要等到医院的最后结论。但是家属特别质疑的是旅行社的安排,是不是老人出意外的诱因。“只是说原因很多,也可能是旅途劳累导致的。我觉得旅游公司要负责任。”

郑先生觉得,岳父的突然离去,跟旅行社的安排不无关系。“他们这个旅行团百分之六七十都是老人,其实就是老年旅行团,我想问,他们当时有没有相应地给老人的配置。而且她们也没有配随团医生。而且当时他们是混合团,一些年轻人的行程安排根本不适合老人。”

对于这个问题,贵州国旅的负责人是这样回答的:“我们只负责招收客人,然后我们是把客人转给青旅,然后青旅在负责具体的行程,所以有没有配随团医生什么的,我们这边不清楚,要问青旅。”

国旅方面把问题推给了与其合作的贵州中国青年旅行社。于是,我们又电话联系了贵州青年旅行社一位姓邓的负责人。

对方承认,这个团有70%是老年人,“但不是按照老年团来招人的呀”,所以没有配备随团医生和急救设备。“但大多数是老年人,对不对?”“这样说的话,就只能找我们律师来说这件事情了。”

贵州青旅的负责人明显回避了我们的问题。郑先生认为,既然旅行团里大部分是老年人,那么,不管当初旅游公司是不是按照老年团的名义招收客人的,都应该为老人们配备相应的措施。

现在我们周围老人家外出旅游的机会多了很多,我们把这些问题说出来,既要老人注意,也要旅行社注意。

  

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