在日华人福岛机场担任导游 提升中国客服务质量

据日本新华侨报网报道，日本政府于7月1日正式放宽了中国游客赴日个人游签证条件，前往日本旅游的中国游客大幅增多，日本各地也采取了应对措施。近日，福岛县机场发布消息称，将在福岛机场配置能够熟练使用汉语的中国籍机场导游人员，致力于向旅客提供更优质的服务。

    福岛机场表示，将在机场内配置能够熟练使用汉语的机场导游人员。该工作人员将向旅客提供旅游信息、为旅客担任翻译提供帮助、协助使用中文的旅客办理登机手续等等。福岛县机场交流科表示：“这是一个招揽海外游客的好方法。希望我们能够向旅客提供优质的服务、提高旅客的满足度，努力提高机场的利用率”。

    福岛县机场交流科还表示，2009年度上海航线的旅客人数与2008年相比增加了65.8%，达到1万4169人。虽然到目前为止该航线的旅客大部分都是日本旅客，但是预计今后中国旅客会逐渐增多。运营该航线的中国东方航空公司也表示，将在8月～10月三个月间，将目前载客量为119人的机型改为载客量达到155人的大型飞机。

    在福岛县国际交流协会的介绍下，一名在福岛县内的居住的中国人成为了机场导游人员。每逢周六、周日往返上海的航班出发或抵达时，机场导游人员都将在机场大厅的专用房间内值勤，其职责不仅包括向旅客指出路线，还会与旅客进行交流，询问其对福岛机场以及福岛县观光的感受，根据旅客意见改善机场服务。(唐莹)

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