埃及迪拜游黄了 还赔上签证费

地点：南山

事件：埃及动乱殃及出国游，随后索赔又起纠纷，杨小姐等深圳游客感到扫兴。他们去年报名参加今年2月份的埃及游，埃及没去成不说，还要倒贴1500元签证费，这笔费用究竟是咋回事？

记者跑腿：杨小姐去年底报名参加深圳国旅新景界旅行社赴埃及、迪拜10天游，花费1.8万元，不料今年1月开始埃及风起云涌，1月31日下午旅行社通知她埃及去不成了。本以为能索回之前支付的旅行费用，谁知旅行社却说必须扣除签证费1500元。这让杨小姐和同团的游客觉得莫名其妙，“旅行泡汤了，为何我们还要承担损失？”

深圳国旅新景界旅行社公关总监刘先生称，旅行取消属不可抗力，根据双方所签合同，由于不可抗力而取消行程的，旅行社必须返还相关费用，但要扣除已发生的签证费用。对此，深圳星辰律师事务所律师欧湘富认为，动乱确属不可抗力，旅行社的主张合法，但游客仍可主张公平合理原则，要求旅行社分担一部分损失。

旅行社提供发票证实签证

既然签证费用要支付，双方争议就集中在签证行为是否发生过。杨小姐认为，自己护照上未出现签证痕迹，旅行社也从未向自己出示过。

在南都记者要求下，该旅行社质检部出示了两张发票，一张是由北京市中国旅行社开具的埃及签证费9500元，由于该国动乱，不涉及销签费用。另一张是迪拜旅行管理局出具的签证和销签费用，共计2850美元。旅行社质检部负责人庄小姐解释，按照签证时汇率，两笔签证费平摊后共计每名游客1500元。庄小姐也称对投诉感到委屈，如果算上他们将护照送到迪拜的费用，每人不止1500元。

对于护照上未出现签证，庄小姐称，埃及签证的费用在每个旅客签证栏都有显示，没有显示的应该是迪拜签证。迪拜和埃及不同，签证不会在护照上体现，而是单独开出一张证明，如果旅客有任何疑问，旅行社可以随时提供证明。

发票延迟系因结款规定

不过，杨小姐依然心存疑惑，因对方提供的签证发票日期分别为2月28日和1月30日，而埃及动乱是1月24日发生的，如果此前已签证，为什么发票的日期却在动乱发生之后。庄小姐解释，签证都是委托其他旅行社办理，根据双方协议，发票在结款完毕后才会开，因此日期显示是延迟的。

结果：深圳国旅新景界旅行社公关总监刘先生表示，目前公司正全力配合南山区消协处理杨小姐和其他旅客的问题，所有发票和证明都准备妥当，欢迎随时查询。

南都记者 文婷

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