有一种内伤叫买了机票却不让你上飞机!【吾爱解读：什么是机票超售？】--中非签证资讯

    
   
    新闻晨报讯
    黄小姐在扬子江航空公司成功预定了两张机票，但抵达上海浦东机场后，却被机场值机人员告知“由于飞机票超售，机上人员满了，不能登机”。由于领不到登机牌，无法乘飞机，黄小姐最终不得不改签航班。
   
    有律师认为，机票超售本质目的是保障航空公司利益最大化，但航空公司不能以此损害消费者利益，建议民航部门出台机票超售的补偿政策和标准。
   
    买了超售机票无法登机
   
    据黄小姐介绍，1月底她订了两张2月11日上午7时25分，扬子江航空Y87505航班的机票，出发地上海浦东机场，目的地是广西桂林。
   
    2月11日一早，为了及时办理登机手续，她和朋友早早赶到浦东机场。黄小姐拿出机票，准备办理登机牌手续时，机场值机人员让她稍等一下。没多久，工作人员说机票卖超了，座位定额人员满了，也无法升舱，不能再上了。
   
   
   
    黄小姐说，以前也常乘坐飞机，但从没遇到机票超售的情况。她当场拨打了扬子江航空客服热线，客服答复超卖机票是航空公司正常营销手段，黄小姐可以先与机场工作人员沟通，听其安排，选择全额退票或改签。由于扬子江航空的下一航班时间太晚，黄小姐选择了退票，临时订了其他航空公司的机票，比原票价多出上千元。
   
    “买了机票兴冲冲赶到机场，却被告知不能出行，实在是心里添堵。”黄小姐气愤地说，“机票超售，航空公司为什么不提前告知乘客呢?”
   
    机票超售是行业惯例
   
    机票超售是指航空公司所售机票数量超过了航班上实际的座位数。
   
    扬子江航空公司客服人员表示，由于有很多旅客订票后并未购买，或购票后在不通知航空公司的情况下放弃旅行，一定程度上造成航班座位虚耗，所以航空公司会按照每个航班的座位数进行一定比例的超售。
   
    此外，如果天气变化等原因，航空公司会对当天的航班进行调整(如机型大小)，一个航班就坐不了那么多人，也会被动产生超售。黄小姐刚好遇到出行旺季，因客座率高导致无法登机。
   
   
   
    黄小姐可以联系机场工作人员协调解决方案，也可以拨打公司电话，客服人员会给予全额退款或改签3日内本公司航班。
   
    吾爱解读
   
    超售是航空公司惯例，也是法律空白。
   
   
   
   
    机票超售是航空公司的普遍做法。由于临起飞时总有旅客误点或改签，航空公司为降低损失往往会多卖几张票，从而达到降低座位虚耗、提高收益率的销售目的。但如果起飞时真有旅客挤不上飞机，航空公司则会给予补偿。
   
    简单说，100个位置，航空公司卖了106张票，它赌有6个人改签或者退票，这样它减少损失，但是如果没有6个人改签或者退票，多出6个人就废了，上不去飞机。这6个人如何界定，这个航班去的最晚的6个人上不去飞机，那你就倒霉了。
   
    吾爱提醒：春节或节假期及旅游旺季，搭乘飞机一定要早到!切记!
   
   
    机票超售是法律空白
   
    据律师表示，国外航空公司在旅客购票时，会明确告知该票属于超售，而国内航空公司往往事前不告知，事后再补偿。侵犯了消费者的知情权。
   
    建议应当向旅客予以特别提示，让旅客自行考虑是否选择购买存在超售可能的机票。
   
    不过，法律上对超售行为未予明令禁止，民航总局在公开网站上对超售进行介绍和许可，对超售尚未作出明确的禁止性规范，对航班进行超售也符合国际航空业的售票惯例，因此很难认定为航空公司存在欺诈行为。
   
    你有遇到过超售机票吗？
    有哪些合理的建议吗？
   
    吾爱代办签证、公证认证！咨询请加签证顾问微信：visa5ix
    了解更多签证资讯，请关注吾爱微信订阅号：visa5i 服务号：visa_5i

   

发布日期：2017/2/28 12:28:59